ПІДТРИМКА
Розробляємо власні рішення для підтримки додатків і систем на базі Mainframe, IBM і SAP. Консультуємо клієнтів по впроваджених нами і нашими партнерами рішенням.
БІЗНЕС-ЗАВДАННЯ
КОРИСТЬ ДЛЯ БІЗНЕСУ
Безперервно стеже за роботою бізнес-додатків в критичних підсистемах z/OS: IMS, CICS, MQ, DB2, TWS, nFTP. APPULSE використовує нейронну мережу і пропонує готове рішення проблеми на основі минулого досвіду. При виникненні проблеми APPULSE автоматично повідомляє співробітників.
ПРОДУКТИ І РІШЕННЯ
КОРИСТЬ ДЛЯ БІЗНЕСУ
Надсилайте запити з високим пріоритетом в службу підтримки IBA Group. Всього за 10 хвилин інцидент зареєструють і відправлять фахівця, який виправить помилку не більше ніж за 2 години.
APPULSE uses neural networks and offers a ready-to-use solution based on the previous experience. You decide on whether to accept solution, suggested by APPULSE, or to cope with the task on your own.
ПРОДУКТИ І РІШЕННЯ
КОРИСТЬ ДЛЯ БІЗНЕСУ
Вирішуйте проблеми в установлені терміни. В угоді прописано час, за який співробітники IBA Group відреагують і усунуть інциденти в залежності від типу і пріоритету.
ПРОДУКТИ І РІШЕННЯ
КОРИСТЬ ДЛЯ БІЗНЕСУ
Інтегруйте в одну платформу бізнес-додатки, які працюють на різних серверах z/OS, Ipars, підсистемах і підтримуються службами L1/L2 рівнів.
ПРОДУКТИ І РІШЕННЯ
ЦЕНТР ЕКСПЕРТИЗИ IBA GROUP
Фахівці IBA Group виправляють помилки, знаходять обхідні прийоми для вирішення нестандартних завдань, консультують локально і віддалено клієнтів за впровадженими рішеннями.
Підтримка систем і додатків на Mainframe
Супроводжуємо проміжне програмне забезпечення (ECMVS, RMM) і віддалено підтримуємо операційні системи і додатки на рівнях L2 і L3.
Підтримка додатків на базі рішень SAP і IBM
Оновлюємо версії SAP-систем і підтримуємо додатки на SAP 24/7. Знаходимо інциденти, усуваємо проблеми і пояснюємо результати.
Підтримка SAP реалізована відповідно до ITIL V3 Process Model.
Супроводжуємо і підтримуємо додатки на базі IBM Lotus/Domino, IBM Cloud & Smarter Infrastructure, IBM Cognos, IBM Content Foundation (FileNet), IBM WebSphere, IBM SPSS.
Підтримка і супровід власних програмних рішень, обладнання і додатків партнерів
Консультуємо щодо створених нами або нашими партнерами продуктів. Служба підтримки в встановлені терміни обробляє запити користувачів і усуває помилки систем.
Вирішено 500+ проблем третього рівня підтримки за рікФахівці IBA Group підтримують і розвивають продукт Storage Management System (SMS). За рік виконали 20 видів робіт для впровадження нових функцій, усунули 900 помилок другого рівня підтримки.
ЯК МИ ПРАЦЮЄМО
Визначаємо вимоги до вирішення, очікування і «болю» вашої сфери. Аналізуємо бізнес і визначаємо процеси для автоматизації.
Виділяємо головні складнощі проекту і способи їх вирішення, обговорюємо технічні деталі, визначаємо терміни і вартість.
Обговорюємо остаточну ціну проекту і тип партнерства. Підписуємо документи.
Процес розробки прозорий. Ви регулярно отримуєте звіти про виконану роботу. Після виконання проекту ми навчаємо ваших співробітників користуватися програмою.
Обговорюємо умови і вартість обслуговування і підтримки системи.
Розробляємо прототипи рішень по автоматизації і надаємо послуги DevOps інженерів.