ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЇ

Проектуємо корпоративні сховища даних і системи предиктивної аналітики на базі AI, цифровізуємо документообіг, впроваджуємо технології RPA і цифрових двійників, навчаємо співробітників замовника по AGILE-методології. Серед наших клієнтів Alcatel-Lucent, lifecell, O2 Slovakia, T-Mobile, NOVA, ТОВ «Азертелеком», РУП «Білтелеком».

БІЗНЕС-ЗАВДАННЯ

ПРОЕКТ

Телекомунікаційна компанія в Чехії скоротила кількість вхідних листів на 20%.

Компанія інтегрувала в веб-сайт віртуального оператора – платформу, яка знаходить інформацію, навіть якщо запит ще не надрукований. Клієнти швидше отримують відповіді на питання, а співробітники служби підтримки – потрібну інформацію для вирішення проблеми клієнта.

ПРОДУКТИ І РІШЕННЯ

  • Answera – віртуальний оператор для пошуку інформації на сайті і в Базі знань

ПРОЕКТ

Компанія звільнила співробітників від рутинних завдань

Робот на базі Штучного інтелекту розподіляє за категоріями вхідні листи, витягує потрібну інформацію з тіла листа або доданих документів і відправляє відповідальному співробітнику як JSON-файл.

Компанія підвищила якість і швидкість роботи служби підтримки та лояльність абонентів.

ПРОДУКТИ І РІШЕННЯ

  • RPA Email бот c AI для обробки вхідних Email

КОРИСТЬ ДЛЯ БІЗНЕСУ

Збирайте дані з будь-яких джерел, аналізуйте маркетингову і управлінську інформацію, обчислюйте рентабельність продуктів і клієнтів, визначайте найбільш популярні товари за різними сегментами, формуйте персональні пропозиції та рекомендації. 

Сегментуйте абонентів за поведінкою, визначте для кожного сегмента товари, послуги і канали крос- і допродажу.

Виявіть клієнтів, які збираються піти і визначте, як їх можна утримати.

ПРОДУКТИ І РІШЕННЯ

  • Корпоративне сховище даних і аналітика
  • BI- системи для аналізу маркетингової та управлінської інформації

ПРОЕКТ

РУП «Білтелеком» спростило дослідження абонентів і аналіз даних

РУП «Білтелеком» впровадило системи підготовки, проведення опитувань і аналізу результатів. Рішення сегментує дані, створює графічні і текстові звіти, формує таблиці на основі підсумкових даних.

Компанія вивчила думку абонентів, скоригувала поточні і запропонувала нові послуги.

ПРОДУКТИ І РІШЕННЯ

  • Автоматизована система опитування клієнтів (АСОК)

КОРИСТЬ ДЛЯ БІЗНЕСУ

Збирайте дані з зовнішніх і корпоративних джерел, визначайте емоційність відгуків і об’єкти емоцій, аналізуйте показники в динаміці і за різними критеріями, відображайте дані в потрібному вигляді: діаграмах, таблицях, на географічній карті.

ПРОДУКТИ І РІШЕННЯ

  • Аналітика відгуків по тональності тексту
  • Sentiment Analysis – Пошук та аналіз згадок про компанію в інтернеті
  • Бот для обробки природної мови

ПРОЕКТ

Мобільний оператор почав використовувати інструмент комплексної оцінки персоналу та отримав інформацію про реальні можливості співробітників. Ці знання допомагають оперативно формувати проектні команди і оцінювати продуктивність праці. У замовника з’явився IT-інструмент для вирішення завдань HR-стратегії.

ПРОДУКТИ І РІШЕННЯ

  • Talent Constructor (TC) – Конструктор Талантів (КТ)
  • Система дистанційного навчання eUni – Learning Management System eUni
  • Автоматизована система управління людським капіталом на платформі 

КОРИСТЬ ДЛЯ БІЗНЕСУ

  • Захистіть корпоративні системи від зовнішніх атак і зменшіть вірогідність виникнення загроз, включаючи тих, про яких ще не знає комп’ютер (Zero-day threats)
  • Перевірте ІТ-системи на відповідність галузевим і міжнародним стандартам безпеки, GDPR.
  • Знаходьте витік даних, стежте за підозрілою активністю як ззовні, так і з боку власних співробітників.
  • Автоматизуйте однотипні завдання офіцерів інформаційної безпеки:
    – видача доступу потрібного рівня новим співробітникам
    – видалення доступу після звільнення співробітника
    – архівування та довгострокове зберігання дій співробітників.

ПРОДУКТИ І РІШЕННЯ

  • WAF Web Application Firewall
  • Фінансова безпека (Студія візуального аналізу)
  • Data Leak Prevention
  • Compliance
  • GDPR
  • iSee
  • iDM

ПРОЕКТ

ВАТ «Мобільні ТелеСистеми» (Україна) автоматизувало документообіг

Співробітники IBA Group проаналізували бізнес-процеси замовника і адаптували власний продукт СЕД «Канцлер» під вимоги ВАТ «Мобільні ТелеСистеми». В компанію впровадили програми:
– Діловодство
– Архівна справа
– Нормативні акти
– Завдання

 

ПРОДУКТИ І РІШЕННЯ

  • СЕД Канцлер Next
  • Канцлер Plus
  • СЕД на OpenText
  • Управління фізичними архівами паперових документів
  • Electronic data interchange
  • Впровадження системи управлінням контентом

ПОСЛУГИ

Розробляємо корпоративні і мобільні додатки, мігруємо бази даних на оновлені версії систем, впроваджуємо технології Artificial Intelligence, RPA та Machine Learning.

Зменшення витрат на співробітників в бек-офісах за допомогою RPA і нейронних мереж

Проектуємо архітектуру, розробляємо і навчаємо чат-ботів і роботів за технологією Machine Learning на базі рішень WorkFusion, UiPath, IBM Watson, Blueprism, Automation Anywhere.

Консультуємо і вирішуємо питання щодо впровадження та підтримки систем сторонніх вендорів, навчаємо співробітників замовника роботі на RPA-платформах.

Консультація експерта

Розробка та інтеграція мобільних додатків з корпоративними системами

Розробляємо нативні і кросплатформені мобільні додатки для співробітників оператора телекомоператора. Інтегруємо мобільні додатки з корпоративними системами на SAP, IBM FileNet, IBM Domino, IBM WebSphere. Співробітники швидко відправляють і отримують інформацію про замовлення, стан устаткування, місцезнаходження товарів в будь-який час.

Консультація експерта

Впровадження Industry 4.0 для поліпшення абонентського досвіду і запропонування нових послуг клієнтам

Створюємо рішення на основі технологій Інтернету речей, обробки природної мови, Штучного інтелекту. Мігруємо додатки в хмарні сервіси, пропонуємо послуги DevOps інженера для правильного впровадження рішень з автоматизації, їх експлуатації і підтримки.

Консультація експерта

ЯК МИ ПРАЦЮЄМО

1Перший дзвінок

Визначаємо вимоги до вирішення, очікування та «болю» вашої сфери. Аналізуємо бізнес і визначаємо процеси для автоматизації.

2Технічне завдання

Виділяємо головні складнощі проекту та способи їх вирішення, обговорюємо технічні деталі, визначаємо терміни і вартість.

3Комерційна пропозиція

Обговорюємо остаточну ціну проекту та тип партнерства. Підписуємо документи.

4Розробка та навчання

Процес розробки прозорий. Ви регулярно отримуєте звіти про виконану роботу. Після виконання проекту ми навчаємо ваших співробітників користуватися програмою.

5Обслуговування та підтримка

Обговорюємо умови та вартість обслуговування та підтримки системи.

4Консультація, прототипування

Окремо консультуємо по технологіям і продуктам WorkFusion, розробляємо прототипи рішень по автоматизації і надаємо послуги DevOps інженерів.



Зв'яжіться з IBA GROUP

Yes
Yes Політики конфіденційності Політикою щодо файлів «cookie»