Управління клієнтським досвідом (CX)

Впровадження SAP Customer Experience у сфері роздрібної торгівлі допомагає збільшити продажі та завоювати лояльність клієнтів на будь-якому етапі виходу на ринок. SAP Customer Experience сприяє підтримці оптимального рівня запасів у магазинах і розподільчих центрах.

Ми адаптуємо рішення SAP Customer Experience для ваших цілей і завдань. Це прискорить вихід товарів на ринок, гарантує повну прозорість ланцюга створення вартості та персоналізацію взаємодії.

Застосування портфеля рішень SAP Customer Experience для оптової торгівлі допомагає організувати продажі у будь-якому місці та у будь-який час з урахуванням нормативних вимог. Наша команда знає та вміє налаштовувати основні процеси сектора та допоможе оптовим продавцям отримати вигоду, уникаючи ситуацій як надлишку, так і відсутності товарів на складі.

У нас є практичний досвід інтеграції CRM-рішень з іншими системами організації: системи управління ресурсами підприємства (бухгалтерський облік, логістика, транспортування тощо).

Специфіка роботи на ринку продажу нерухомості відрізняється досить тривалим циклом від першого звернення клієнта до укладання угоди, а також високим суб’єктивним впливом менеджера з продажу на результат угоди. За допомогою CRM від SAP ми допомагаємо будівельним компаніям ефективно керувати контактами з клієнтами. Ви отримаєте структуроване та повне зберігання, швидку обробку контактної інформації та історії взаємодій, зручне планування зустрічей і комунікацію з клієнтами через різні канали.

CRM-рішення від SAP надають інструменти для управління процесом продажу у будівельній галузі: створення та управління угодами, облік і відстеження кроків воронки продажів, прогнозування та аналіз продажів. Ви отримаєте цінну інформацію про клієнтів, продажі, проєкти та інші ключові аспекти бізнесу.

Ми маємо практичний досвід інтеграції CRM-рішень від SAP з іншими системами: системи управління проєктами, бухгалтерія, управління документами тощо. Це забезпечує більш глибоку та взаємопов’язану автоматизацію бізнес-процесів у будівельній компанії.

Банківський сектор — один із найбільш конкурентних на фінансовому ринку.

Застосування технологій SAP Customer Experience покращує взаємодію з клієнтами та підвищує їхню залученість. Це також допомагає банкам збільшити клієнтську базу, використовуючи цифрові канали для задоволення фінансових потреб клієнтів.

За допомогою рішень SAP Customer Experience банки можуть швидко виконувати безліч завдань:

• змінити процес взаємодії з клієнтами, надавши сучасний портал і мобільний додаток,
• створити нові форми банківських продуктів і послуг,
• швидко вивести продукти на ринок.

Все це допомагає підвищити лояльність клієнтів завдяки максимально персоналізованому та безперебійному взаємодії на всіх етапах обслуговування клієнтів.

На високо конкурентному ринку телекомунікацій клієнтський досвід і залученість — значні переваги. За допомогою рішень SAP Customer Experience наша команда допомагає впровадити хмарну платформу для створення покращеної та надійної взаємодії з вашими клієнтами.

Ми готові підтримати і масштабувати будь-яку модель вашого бізнесу, прискорити виведення нових продуктів на ринок і обробку заявок на надання послуг клієнтам за допомогою рішень CRM від SAP.

За допомогою SAP Customer Experience наша команда фахівців допомагає отримати конкурентну перевагу на ринку технологічних інновацій автомобільного сервісу, розширити ринки присутності та встановити довгострокові відносини з клієнтами. Наша команда допомагає оптимізувати процеси планування та прогнозування виробництва на основі аналізу попиту в режимі реального часу. Ми покращуємо процеси логістики завдяки наскрізній інтеграції: від дилерських продажів і обслуговування до групового виробництва.

SAP Customer Experience збирає безліч даних, які допомагають дилерам збільшити продажі (основні та додаткові), персоналізувати пропозиції та утримувати клієнтів на довгостроковій основі.

Це допомагає дилерам продавати послуги за підпискою, одночасно інформуючи клієнтів про хід виробництва, доставку, гарантію та сервісні повідомлення.