Мобільний додаток для клієнтів залізниці
ЦІЛІ І ЗАВДАННЯ ПРОЕКТУ
Розробити мобільний додаток для клієнтів залізниці, в якому вони зможуть переглядати розклад поїздів і електричок, купувати квитки і отримувати довідкову інформацію про послуги та сервіси.
ОПИС ПРОЕКТУ
Мобільний додаток розробляли дві команди – Android і iOS . Робота над проектом тривала півтора року. Кілька місяців йшло погодження вимог, написання технічного завдання, затвердження дизайну. Команда IBA Group брала участь в узгодженні дизайну для мобільного додатку: візуальний стиль повинен був відповідати єдиній концепції створення нового сайту і мобільного додатку, а також того функціоналу, який був потрібний замовнику. Додаток, як і розділ сайту з продажу квитків, працює на базі нової інтеграційної ІТ-платформи. Попередня версія платформи розроблялася протягом 10 років, тому при впровадженні нової концепції команда зіткнулася з безліччю нюансів і доопрацювань. Основний функціонал мобільного додатку – перегляд розкладу поїздів і придбання квитків.
У списку маршрутів видно час відправлення, номер поїзда, наявність і вартість квитків, а на схемі вагона можна вибрати конкретне місце. Для оформлення будь-якого замовлення необхідно вказати документ, що засвідчує особу, або номер мобільного телефону (тільки для приміських поїздів).
Сплатити замовлення можна прямо в додатку банківською картою або через ЕРІП. Доступна електронна реєстрація.
При посадці на поїзд з нумерований місцями потрібно показати провіднику тільки документ, зазначений при оформленні, а при посадці на поїзд з ненумерованими місцями – квиток на екрані смартфона. В особистому кабінеті користувача зібрані всі замовлення: діючі, що вимагають активації (для електричок і міських ліній), а також повний архів замовлень за останній рік, синхронізований зі старим сайтом, і всі квитки, які були повернуті. Також в особистому кабінеті можна переглядати улюблені маршрути і поїзди, розклад по станціях (в тому числі з пересадками), маршрут поїзда, новини і акції, довідкову інформацію.
РЕЗУЛЬТАТИ ПРОЕКТУ
Мобільний додаток працює на Android і iOS . У перший місяць після запуску додатка платформа фіксувала кожний день не менше одного мільйона запитів. Велика частина з них – розклад поїздів і електричок. Зараз через мобільний додаток щодня продається 2000 квитків. У планах команди IBA Group – технічна підтримка та розвиток програми. У наступних релізах буде додано новий функціонал, наприклад, можливість оплатити в додатку постільну білизну. У плануванні враховуються відгуки користувачів.