8 трендів FMCG у 2024 році: кейси ТОП-компаній

У 2024 році через зростаючі вимоги людей до якості купівельного досвіду, а також їхній інтерес до цифрових інновацій, компанії зіткнуться з новими викликами. І бізнесу необхідно буде пристосовуватися до змін.

Згідно зі статистикою світовий ринок FMCG у 2022 році експерти оцінювали в $11,3 млн. До 2028 року очікується його зростання до $15,2. Це означає, що середньорічний темп зростання становитиме майже 5% у період з 2022 по 2028 рік.

FMCG-ринок розвивається швидко, і тому особливо потребує уваги до тенденцій, які формуватимуть галузь у найближчому майбутньому. У статті розповімо про ключові тренди, що визначатимуть розвиток галузі FMCG у 2024 році, як актуальні, так і ті, що втрачають свою популярність.

Нові тренди 2024 року

1. Сталий розвиток: інтеграція екологічних практик у бізнес-стратегії

Сталий розвиток стає не тільки нормою, а й ключовим фактором зростання для компаній. Споживачі все більш усвідомлено ставляться до навколишнього середовища, і компанії FMCG активно впроваджують екологічні практики. Відхід від одноразових упаковок, використання перероблених матеріалів та енергозберігаючі технології стають стандартом. Компанії, які роблять акцент на цьому, не тільки зміцнюють і розвивають на ринку свої бренди, а й привертають увагу екологічно усвідомлених споживачів.

Приклад. Компанія Nestlé прагне скоротити викиди парникових газів до нуля до 2050 року. Більш того, компанія зобов’язалася зробити всю упаковку своєї продукції перероблюваною або готовою до повторного використання до 2025 року.

2. Купівельний досвід: залучення через віртуальну та доповнену реальність

Технології все більше використовуються компаніями в FMCG-галузі. Інновації допомагають запропонувати споживачам не тільки продукти, а й враження. Люди люблять грати, їм подобається інтерактив, тому компанії починають використовувати це у своєму просуванні. Наприклад, доповнена і віртуальна реальності створюють більш привабливий та інтерактивний досвід взаємодії з продуктом. Покупці залучаються, стають зацікавленими і лояльними до бренду, оскільки отримали позитивні емоції. Цей тренд робить бренди більш помітними і покращує досвід споживачів.

Приклади. Компанія IKEA використовує технологію віртуальної реальності для створення віртуальних турів своїми магазинами. Покупці можуть “прогулятися” магазином, розглядати товари і навіть розміщувати меблі у віртуальних інтер’єрах свого будинку, щоб побачити, який вигляд вони матимуть.

Компанія L’Oreal впровадила технологію AR для допомоги покупцям у виборі косметики. За допомогою мобільного додатку клієнти можуть приміряти різні відтінки макіяжу або кольору волосся в режимі реального часу, використовуючи камеру свого пристрою. Це допомагає споживачам побачити, який вигляд продукт матиме на них перед покупкою.

3. Пряме поширення серед споживачів: бренди самостійно взаємодіють через онлайн-канали

Пряма дистрибуція стає стратегічним кроком для компаній FMCG. Взаємодія зі споживачами через власні онлайн- та офлайн-канали збуту допомагає компаніям безпосередньо впливати на лояльність клієнтів, краще їх дізнаватися, розуміти потреби, а отже, і гарантувати стабільне зростання бізнесу. Цей підхід скорочує відстань між виробниками і споживачами та надає унікальні можливості для персоналізації послуг і пропозицій.

Приклад. Компанія Procter & Gamble (P&G), одна з найбільших компаній FMCG, впровадила стратегію прямої дистрибуції через свій онлайн-магазин. Клієнти можуть купувати продукти P&G безпосередньо з офіційного сайту компанії, що дає змогу бренду встановлювати прямий зв’язок зі споживачами, збирати думки користувачів і надавати персоналізовані пропозиції.

4. Цифровізація: інновації та рішення на базі штучного інтелекту в FMCG

Цифровізація та інновації в галузі штучного інтелекту змінюють процеси в FMCG. Вони допомагають поліпшити ефективність виробництва, оптимізувати ланцюжки поставок. Це означає, що компанії стають більш гнучкими та адаптивними до змін ринку.

CRM-системи, автоматизовані чати підтримки – це вже база будь-якої успішної компанії. Зараз тренд іде на глибшу й комплекснішу автоматизацію, яка зачіпає не тільки виробників і дистриб’юторів товарів FMCG/CPG, а також поширюється і на споживачів.

Впровадження різних інструментів і фокус на автоматизацію допоможуть підвищити задоволеність клієнтів і створити позитивний імідж бренду. Основна мета автоматизації – оптимізація та покращення досвіду покупців. Рішення на базі штучного інтелекту, як-от машинне навчання (ML) або комп’ютерний зір (CV), допомагають поліпшити якість обслуговування покупців, підвищити їхню задоволеність і, тим самим, утримати клієнтів.

Приклад. З Goods Checker простіше контролювати викладку і гарантувати та відстежувати ситуації out-of-stock. Така автоматизація допоможе представити товар покупцеві так, як ви задумували і забезпечувати наявність товару на полицях. Завдяки продукту Goods Checker, «Альфа-Дистрибуція» змогла ефективно контролювати представленість товарів на полицях магазинів «Альфа-Дистрибуція» здатна ефективно контролювати представленість товарів на полицях магазинів, знизивши витрати на мерчандайзинг, що збільшило правильність дотримання планограм з 60% до 90% і значно скоротило час польового аудиту.

5. Електронна комерція товарів повсякденного попиту: онлайн-платформи формують майбутнє покупок

Електронна комерція продовжує зміцнювати позиції у сфері FMCG та переносить покупки товарів повсякденного попиту у віртуальний простір. Розвиток онлайн-майданчиків створює зручні умови для споживачів, даючи їм змогу легко знаходити, порівнювати, обирати найкращий товар і замовляти продукти за допомогою декількох кліків. Темп життя прискорюється і покупці вимагають миттєвої доступності товарів, все частіше віддаючи перевагу онлайн-покупкам.

Приклади. Багато брендів і магазинів одягу надають можливість замовлення товарів онлайн. Покупці можуть вибирати з різноманітних колекцій, робити замовлення і повертати товари, якщо вони не підходять. Серед таких брендів Zara, ASOS та Amazon Fashion, Wildberries тощо. Крім цього, покупці можуть замовляти побутову хімію, товари для дому та товари повсякденного попиту в онлайн-магазинах Amazon Household, Walmart тощо.

6. Персоналізація: Спеціальні пропозиції під конкретні потреби

У світі, де індивідуальність цінується вище, ніж будь-коли, персоналізація стає ключовим елементом маркетингових стратегій у FMCG. Компанії використовують дані споживачів для створення пропозицій, що відповідають конкретним потребам. Це допомагає створити тісні зв’язки з клієнтами, поглиблюючи рівень взаємодії та підвищуючи задоволеність споживачів.

Приклади. Компанія Amazon активно використовує алгоритми машинного навчання для надання персоналізованих рекомендацій. Вони аналізують історію покупок, перегляди товарів та інші дані, щоб запропонувати користувачам ті позиції, які будуть їм цікаві.

Компанія Coca-Cola запускала кампанію “Share a Coke”, де на пляшках з газованою водою були надруковані імена споживачів. Це створило ефект персоналізації, дозволяючи людям ділитися напоями з іменами своїх друзів або обирати пляшки з власними іменами.

7. Великі дані та аналітика: поглиблене розуміння споживчої поведінки

Використання великих даних та аналітики стає частиною стратегії маркетингу в FMCG. Компанії аналізують дані покупців, щоб краще розуміти їхні вподобання, поведінку та потреби. Це гарантує точне налаштування маркетингових кампаній, зміну продукції відповідно до вимог покупців і багато іншого. Усе це допомагає компанії краще адаптуватися до змін на ринку.

8. Просування за участю інфлюенсерів у соціальних мережах: вплив блогерів зростає

Як і раніше невід’ємний фактор для бізнесу в галузі FMCG – зростання діджитал-маркетингу. Традиційна реклама на телебаченні та в Google продовжує втрачати ефективність. Потрібні нові канали.

Наприклад, покупці підписуються на блогерів та інфлюенсерів на всіляких соціальних платформах, таких як Tik Tok, Instagram, YouTube тощо.

Співпраця з інфлюенсерами в соціальних мережах стає ефективним методом просування. Блогери створюють довірчі зв’язки з аудиторією і впливають на купівельну поведінку. Компанії у сфері FMCG цим користуються, прагнучи поліпшити привабливість товарів для молодого, цифрового покоління.

Тренди, які втрачають актуальність

1. Традиційні роздрібні формати

Традиційні роздрібні формати втрачають привабливість через розвиток цифровізації та електронної комерції. Споживачі віддають перевагу зручності, і традиційні магазини відходять на другий план.

2. Не eco-friendly

Зі збільшенням екологічної усвідомленості споживачів, продукти і технології, які не відповідають концепції eco-friendly, стають менш привабливими. Ігнорування екологічних вимог ризикує призвести до втрати частки ринку, адже споживачі обирають продукти, які дбають про природу та сталий розвиток.

3. Масова стандартизація

Зі зростанням запиту на унікальність продуктів, масова стандартизація втрачає привабливість. Споживачі хочуть індивідуальності, що ставить під загрозу масове виробництво стандартизованих товарів.

4. Преміальні товари

Тренд до посилення преміальності продуктів стає менш актуальним, оскільки споживачі цінують доступність і функціональність. Бренди, які прагнули до преміум-позиціонування, змушені переглядати стратегії та приділяти увагу якості та доступності в ціні.

Впровадження трендів – можливість завоювати споживачів і підвищити прибуток

FMCG-індустрія у 2024 році стикається з новими викликами. Компанії адаптуються до трендів і пропонують продукти, які враховують запити споживачів і беруть участь у створенні екологічно стійкого майбутнього. Час цифрових технологій відкриває можливості, і бренди, які впровадять ці тренди у свою стратегію, зможуть зайняти провідні позиції.