10 трендів FMCG у 2025 році: кейси ТОП-компаній

У 2025 році покупці стануть більш вибагливими до якості обслуговування і будуть більше цікавитися новими технологіями. Тому компаніям доведеться змінювати підходи, слідувати трендам галузі та активніше впроваджувати технології у свої бізнес-процеси.

Наприклад, згідно зі статистикою, ринок AI у сфері товарів повсякденного споживання та рітейлу зросте майже на 9% за рік і досягне $1,565 млрд до 2033 року. Й це лише один із прикладів того, як швидко розвивається індустрія товарів повсякденного споживання.

Індустрія товарів повсякденного споживання розвивається стрімительно, тому особливо важно слідити за тенденціями, які будуть формувати галузь у найближчому майбутньому. У статті розповімо про ключові тренди, на які необхідно звернути увагу керівництву FMCG-компаній. 

Ключові висновки

1. Аналітика в торгових точках може лягти в основу успішного зростання та мінімізації обслуговування в магазинах, плануючи менеджерів та співробітників на складах і поведінки покупців. Goods Checker підвищує дотримання планограм з 60% до 90%, скорочуючи витрати на мерчандайзинг.
2. Продукти для емоційного здоров’я та довголіття набирають популярність. Наголос на зростанні тривожності, 52% споживачів вірять у поліпшення здоров’я через 5 років. Крупні бренди запускають чаї для зняття стресу (Lipton), напитки для сну (PepsiCo) та функціональні продукти з пробіотиками.
3. Споживачі стають свідомими. Імпульсивні покупки скоротилися на 18%, а 57% споживачів детально вивчають товари перед покупкою. Це створює попит на готові підбірки продуктів і персональні рекомендації замість самостійного пошуку серед величезного вибору.
4. Омніканальність об’єднує онлайн та офлайн. Компанії розвивають прямі продажі через власні канали: P&G запустила онлайн-магазини, Nike створила екосистему заказів в додатку із прикріпленням у магазині та персоналізацією продукту. 
5. Традиційні моделі рітейлу більше не працюють. Статичне ціноутворення, прості додатки без AI та звичайні магазини програють брендам з динамічними цінами, персоналізованими рекомендаціями та екологічними рішеннями. 

Нові тренди 2025 року

1. Умова аналітика прямо в торговій точці

FMCG-компанії стали активно впроваджувати рішення для інтелектуальної аналітики прямо у торгових точках. Для цього вони використовують як хмарні технології (Cloud Computing), так і локальну обробку даних (Edge Computing). Системи комп’ютерного зору та машинного навчання допомагають магазинам працювати швидше та ефективніше, отримуючи миттєвий інсайт про стан торгового залу та поведінку покупців.

Приклади. Компанію AVS Services представляє своїм клієнтам – магазинам та кафе – контролювати наявність товарів на вітринах. Для цього у камери відеоспостереження інтегрували систему комп’ютерного зору Goods Checker, котора автоматично находить пусті місця на полках і через месенджер відправляє співробітникам уведомлення про необхідність поповнити товар. У результаті, Goods Checker допоміг скоротити, щоби вітрини завжди були заповнені, а також зрозуміти, коли частіше всього товари відсутствують і в яких категоріях.

Подібну систему використовує і французький рітейлер Auchan, щоб гарантувати постійне наявність продуктів на полках.

2. Генеративний AI і голосові технології

AI змінює процес створення продуктів – від генерування ідей до дизайну упаковки. Аналізуючи дані про споживацьких уподобаннях та ринкових тенденціях, технології помогают компаніям створювати продукти, які точно відповідають потребностям покупателей.

Генеративний AI ефективно прогнозує попит, аналізуючи історичні дані продаж, сезонні коливання та економічні фактори. Це дозволяє компаніям уникнути дефіциту та надлишків товарів на складах.

Голосові технології стають новим інтерфейсом для замовлень. Системи розпізнавання мови, підтримуючі регіональні мови та діалекти, роблять покупки більш зручними та доступними.

Приклади. Nestlé та Procter & Gamble використовують генеративний AI для створення нових смакових профілів та оптимізації рецептури. AI допомагає їм аналізувати відгуки споживателей та створювати продукти, які краще відповідають місцевим уподобанням. PepsiCo створила голосову AI-систему для B2B-замовлень в Латинській Америці, котора приймає замовлення голосовими командами на місцевих мовах. Система використовує технології автоматичного розпізнавання мови та покращення природного мовлення, що знижує кількість помилок в замовленнях та прискорює процес на 40%.

3. Товари для емоційного благополуччя та якісного довголіття

На зміну звичайним продуктам приходять товари для емоційного благополуччя. Виробники відповідають на запроси споживачів, створюючи продукти, які допомагають справлятися со стресом, покращити настрій та підтримувати загальну якість життя.

Попри те, на рост тривожності та проблем со сном, 52% споживачів вірять, що через п’ять років будуть здоровіше, ніж зараз.

Паралельно із турботою про психічний здоров’я розвивається тренд на якісненне довголіття. Він трансформує підхід до здоров’я – замість лікування хвороби люди фокусуються на підтриманні активного життя. Це створює попит на функціональні продукти з пробіотиками, адаптогенами та аюрведією. Компанії розробляють спеціалізовані категорії: продукти для підтримки енергії у людей старше 50, напитки для покращення пам’яті, смаки для підтримки здорового веса. Виробники усвідомлюють зростаючий інтерес до превентивного живлення – продукти позиціонуються як інструменти для підтримки оптимального стану організму на довгі роки.

Приклад. Крупні виробители продуктів харчування випустили нові лінійки товарів для підтримки емоційного здоров’я. Lipton або Unilever создали серію чаїв «Mood Therapy» з заспокійливими травами, PepsiCo розробила напитки Driftwell, які допомагають расслабляться та краще спати, а Nestlé запустила виробництво шоколаду з адаптогенами для зняття стресу.

Danone розвиває лінійку йогуртів з пробіотиками, спеціально розробленими для підтримки здоров’я кишечника в різному віці, а Unilever инвестує в дослідження по створенню функціональных морозив з додаванням коллагену та витамінів для підтримки молодості шкіри.

4. Усвідомлене споживання та персоналізація

Споживачі планують більше витрачати та менше совершати імпульсивні покупки. Наприклад, в минулому році тільки 18% покупили що-то спонтанно. Одночасно люди стали от збирати информацію про товарний асортимент, тому хочуть бачення швидко знаходити потрібні товари. Це створює попит на готові підбірки продуктів та персональні рекомендації та AI-помічники по вибору потрібного товару.

Споживачі стали більш свідомими: тщательно планують расходи, ищуть максимальну цінність та вибирают якісні товари. Це підтверджує статистика – 57% респондентів в 2024 року детально вивчили продукти перед покупкою.

Приклади. Amazon запустив сервіс «Amazon Choice», що автоматично выбирає найкращі товари в категорії на основі рейтингів та відгуків. Target впровадив систему персоналізованих уведомлень, що відправляє нагадування про покупці тільки самих необхідних товарів, грунтуючись на історії покупок та бюджетних преференциях клієнта. 

5. Покупательський досвід: залучення через віртуальну та доповнену реальність

Технології все більше використовуються компаніями в FMCG-галузі. Інновації допомагають пропонувати споживателям не тільки продукти, але й враження. Люди любят грати, їм подобаються інтеракціії, тому компанії почали використовувати це в своїх продуктах. Наприклад, допоможена та віртуальна реальності створюють більш приваблювий та інтерактивний досвід взаємодії з продуктом. Покупці вibираються, стають более заінтересованими та лояльними до бренду, так як получають позитивні емоції. Цей тренд робить бренди більш запам’ятовувані та покращує досвід використання продуктів.

Приклади. IKEA використовує технології віртуальної реальності для створення віртуальних турів по своїм магазинам. Покупці можуть «прогулятися» по магазину, розглядувати товари та навіть розмістити мебель в віртуальних интер’єрах своего дома, щоб уявити, як вони будут виглядати.

L’Oreal впровадила технології AR для допомоги покупцям у виборі косметики. З допомогою мобільного приложення клієнти можуть применить різьлични відтінки макіяжу або кольору волосся в режимі реального времени, використовуя камеру своего устройства. Це допомагає споживателям уявити, як продукт буде выглядети на їх обличчі перед покупкой. 

Все ще актуальні тренди 2024

6. Комплексна цифровізація: інновації та рішення на базі AI у FMCG

Цифровізація та інновації в області штучного інтелекту змінюють процеси в FMCG. Они допомагають кращити ефективність виробництва, оптимізувати цепочки поставок. Это означає, что компанії становятся більш гнучкими та адаптивними до змінюваного ринка.

CRM-системи, автоматизированы чати підтримки – це уже база любой успішної компанії. Самых трендів йде на більш глибоку та комплексну автоматизацію, котрая затрагивает не тільки производителів та дистриб’юторів товарів FMCG/CPG, але также роздрібна торгівля та їм потребітелів.

Впровадження различных інструментів на основі AI дозволяє автоматизації помочь повысити ефективність клієнтів та создать положительний імідж бренду. Основана мета автоматизації – оптимізація та улучшення опыта покупателей. Решения на базі штучного інтелекта, такие як машинне навчання (ML) або комп’ютерне зору (CV), допомагають улучшити якість обслуговування покупателей, підвисити їх удовлетворенность и, тим самим, утдержать клієнтів.

Приклад. Goods Checker працює контролювати викладку та гарантувати та відслідковувати ситуації out-of-stock. Така автоматизація допомагає представить товар покупцеві так, як ви задумували, та забезпечити наявність товарів на полиці магазину. Благодаря продукта Goods Checker, «наша дистрибуция» змогла значительно контролювати предоставленость товарів на полицях магазину, що збільшило правильність ціленених планів дажі з 50% до 90% в значительному содейству цільовим покупцям. 

7. Омніканальність та прямі продажі

FMCG-компанії переходять до омніканального підходу, об’єднюючи онлайн та офлайн канали для створення безперервного покупательського досвіду. Споживателі хочуть свободно переключатися між цифровими та фізичними точками контактів – изучать товар в додатку, замовляти онлайн с доставкою в магазин або купувати в торговій точці після онлайн-консультації.

Прямые продажи становятся ключовой стратегією брендів. Компанії розвивають собственные Direct-to-Consumer) канали, щоб контролювати весь путь покупателя – от знайомства із продуктом до післяпродажного сервиса. Это дозволяє зібрати дані про потребітелей, персоналізовувати пропозиції та строить довгострокові відношення з клієнтами, минуя посередників.

Приклади. Procter & Gamble запустила власні онлайн-магазини для прямых продажів, що дозволило компанії краще приймати потреби клієнтів та пропонувати персоналізовані рішения. Nike розвивав екосістему, где покупці можуть замовляти кросівки в додатку, примірити в магазині та отримати індівідуальна налагодження продукта. 

8. Продвижение с участием інфлюенсеров в соціальных мережах

По-прежньому неотъемлемый фактор для бізнесу в галузі FMCG – рост digital-маркетингу. Традиційна реклама на телебаченні та в Google продовжує терять ефективність, тому потребуються нові канали.

Наприклад, покупці підписуются на блогеров та інфлюенсеров на всевозможных соціальных платформах, таких як TikTok, Instagram, YouTube та інші.

Співпраця з інфлюенсерами в соціальних мережах стала ефективним методом продвижения. Блогери створюють довірительные звязки с аудиторією, а впливають на покупательские решения. Компанії в секторі FMCG цим користуються, стремясь улучшить привлекательность товарів для молодого, цифрового покоління.

Приклади. Coca-Cola запустила компанію #ShareTheMagic в TikTok з участним соцателями контента, таких як Jalaiah Harmon і Khalid, которая зібрала більш 1,9 мільярда просмотрів та увеличила частку подписчиков TikTok на 71%.

Starbucks сотрудничала із K-поп группой BLACKPINK, створив коллекцию ірбівниної продукції – товарів распродались онлайн за первые 10 минут, а у физических магазинах стоялась длинная очередь еще до открытія. 

9. Большие данные та аналитика

Використання великих данных та аналитики продовжает слугувати основою для стратегии маркетингу в FMCG. Компанії аналізують данные покупателей, щоб краще понимати их уподобання, поведінку та потреби. Це допомагає точнее налаштувати маркетингові компанії, змінювати продукции в соответствии із вимогами покупателів та багато другого. Все це допомагає компаніям краще адаптуватися до споживачів на основі реального времени.

Приклад. Coca-Cola совместно із агентством EssenceMediacom запустила компанію, засновану на роздільных данных, нацелювались на клієнтів FairPrice, котрые покупали продукты Coca-Cola в течение последних 1-3 месяців – данные про конверсії продаж постуфили на платформу еженедельно, що дозволило команді отслеживать ефективність компаній в режимі реального времени. 

10. Стійкивий розвиток та інтеграція екологічних практик у бізнес-стратегії

Стійкивий розвиток стає не тільки нормою, але й ключовим фактором росту для компаній. Споживателі все більш свідомо відносятся до оточуючего среды, і компанії FMCG активно впроваджують екологічні практики. Упор від биоразлагаемых упаковок, використання відновлюваних материалов та енергозберігающие технології стають стандартом. Компанії, котрые делать акцент на єтом, не тільки укміцняють своє имидж і развивают нових свій бренды, но и привлекают внимание экологически сознательных споживателей.

Приклад. Nestlé стремится скористить виброси парниковых газів до нуля к 2050 року более того, компанія обязалась сделать всю упаковку своей продукции переработаваемой або готовой к повторному використання к 2025 году. 

Тренди, які втрачають актуальність

1. Традиційні роздрібні формати

Традиційні роздрібні формати теряют привлекательность из-за развития цифровізації та електронної комерции. Споживателі предпочитают зручність, і традиційні магазини уходят на второй план. 

2. Статистичні моделі ціноутворення

Старые подходы к ціноутворенню, когда цены меняются раз в місяць по заранее утвержденному плану, больше не работают. Ринок требует гибкости: цены должны мінятися в залежності от попиту, действий конкурентов та навіть времени суток. Крупні ритейлери уже переходят на умные системы ціноутворення, которые автоматически корректують цены для максимальной прибавки. 

3. Мобільні додатки без штучного інтелекту

Простые приложения, где можно тільки просматривать каталог, накапливать баллы программы лояльності та совершать покупки уже не соответствует вимогам покупателей. Современны человек хочет видеть персональні рекомендації, спеціальні пропозиції під свой интереси та зручен поиск. Тому ритейлери активно впроваджують штучній інтеллект в приложения, делая их более адаптивними под інтереси кожного клієнта. 

4. Не eco-friendly

З увеличением экологической свідомості споживателей, продукты та технології, котрые не соответствують концепції eco-friendly, становятся менее привлекательными. Игнорирование экологических требований рискує привести к потере доли ринка, так как потребітели выбирают продукты, которые заботятся о природе та устойчивом развитии. 

5. Массова стандартизація

З ростом запроса на уникальность продуктов, массова стандартизація теряет привлекательность. Споживателі хочуть индивидуальности, что ставит під угрозу массовое производство стандартизованих товаров. 

6. Преміальні товары

Тренд к установке премиальности продуктов становится менее актуальным, поскольку споживателі ценят доступность та функціональність брендів, которые стремились к премиум-позиціонированию, вынуждены пересматривать стратегии та уделять внимание качеству та доступности в цене. 

Впровадження трендів – можливість завоювати споживача та підвищити прибуток

FMCG-індустрія в 2025 році стикається з новими викликами. Компанії адаптуються до трендів та пропонують продукти, які враховують запроси споживача та участвуют в створенні екологически устойчивого майбутнього. Время цифрових технологій открывает можливості, і бренди, которые внедряют эти тренды в свою стратегію могут зайнять лідирующие позиції.