ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЇ
Проектуємо корпоративні сховища даних і системи предиктивної аналітики на базі AI, цифровізуємо документообіг, впроваджуємо технології RPA і цифрових двійників, навчаємо співробітників замовника по AGILE-методології. Серед наших клієнтів Alcatel-Lucent, lifecell, O2 Slovakia, T-Mobile, NOVA, ТОВ «Азертелеком», РУП «Білтелеком».
БІЗНЕС-ЗАВДАННЯ
ПРОЕКТ
Телекомунікаційна компанія в Чехії скоротила кількість вхідних листів на 20%.
Компанія інтегрувала в веб-сайт віртуального оператора – платформу, яка знаходить інформацію, навіть якщо запит ще не надрукований. Клієнти швидше отримують відповіді на питання, а співробітники служби підтримки – потрібну інформацію для вирішення проблеми клієнта.
ПРОДУКТИ І РІШЕННЯ
ПРОЕКТ
Компанія звільнила співробітників від рутинних завдань
Робот на базі Штучного інтелекту розподіляє за категоріями вхідні листи, витягує потрібну інформацію з тіла листа або доданих документів і відправляє відповідальному співробітнику як JSON-файл.
Компанія підвищила якість і швидкість роботи служби підтримки та лояльність абонентів.
ПРОДУКТИ І РІШЕННЯ
КОРИСТЬ ДЛЯ БІЗНЕСУ
Збирайте дані з будь-яких джерел, аналізуйте маркетингову і управлінську інформацію, обчислюйте рентабельність продуктів і клієнтів, визначайте найбільш популярні товари за різними сегментами, формуйте персональні пропозиції та рекомендації.
Сегментуйте абонентів за поведінкою, визначте для кожного сегмента товари, послуги і канали крос- і допродажу.
Виявіть клієнтів, які збираються піти і визначте, як їх можна утримати.
ПРОДУКТИ І РІШЕННЯ
КОРИСТЬ ДЛЯ БІЗНЕСУ
Збирайте дані з зовнішніх і корпоративних джерел, визначайте емоційність відгуків і об’єкти емоцій, аналізуйте показники в динаміці і за різними критеріями, відображайте дані в потрібному вигляді: діаграмах, таблицях, на географічній карті.
ПРОДУКТИ І РІШЕННЯ
ПРОЕКТ
Мобільний оператор почав використовувати інструмент комплексної оцінки персоналу та отримав інформацію про реальні можливості співробітників. Ці знання допомагають оперативно формувати проектні команди і оцінювати продуктивність праці. У замовника з’явився IT-інструмент для вирішення завдань HR-стратегії.
ПРОДУКТИ І РІШЕННЯ
КОРИСТЬ ДЛЯ БІЗНЕСУ
- Захистіть корпоративні системи від зовнішніх атак і зменшіть вірогідність виникнення загроз, включаючи тих, про яких ще не знає комп’ютер (Zero-day threats)
- Перевірте ІТ-системи на відповідність галузевим і міжнародним стандартам безпеки, GDPR.
- Знаходьте витік даних, стежте за підозрілою активністю як ззовні, так і з боку власних співробітників.
- Автоматизуйте однотипні завдання офіцерів інформаційної безпеки:
– видача доступу потрібного рівня новим співробітникам
– видалення доступу після звільнення співробітника
– архівування та довгострокове зберігання дій співробітників.
ПРОДУКТИ І РІШЕННЯ
ПРОЕКТ
ВАТ «Мобільні ТелеСистеми» (Україна) автоматизувало документообіг
Співробітники IBA Group проаналізували бізнес-процеси замовника і адаптували власний продукт СЕД «Канцлер» під вимоги ВАТ «Мобільні ТелеСистеми». В компанію впровадили програми:
– Діловодство
– Архівна справа
– Нормативні акти
– Завдання
ПРОДУКТИ І РІШЕННЯ
ПОСЛУГИ
Розробляємо корпоративні і мобільні додатки, мігруємо бази даних на оновлені версії систем, впроваджуємо технології Artificial Intelligence, RPA та Machine Learning.
Зменшення витрат на співробітників в бек-офісах за допомогою RPA і нейронних мереж
Проектуємо архітектуру, розробляємо і навчаємо чат-ботів і роботів за технологією Machine Learning на базі рішень WorkFusion, UiPath, IBM Watson, Blueprism, Automation Anywhere.
Консультуємо і вирішуємо питання щодо впровадження та підтримки систем сторонніх вендорів, навчаємо співробітників замовника роботі на RPA-платформах.
Розробка та інтеграція мобільних додатків з корпоративними системами
Розробляємо нативні і кросплатформені мобільні додатки для співробітників оператора телекомоператора. Інтегруємо мобільні додатки з корпоративними системами на SAP, IBM FileNet, IBM Domino, IBM WebSphere. Співробітники швидко відправляють і отримують інформацію про замовлення, стан устаткування, місцезнаходження товарів в будь-який час.
Впровадження Industry 4.0 для поліпшення абонентського досвіду і запропонування нових послуг клієнтам
Створюємо рішення на основі технологій Інтернету речей, обробки природної мови, Штучного інтелекту. Мігруємо додатки в хмарні сервіси, пропонуємо послуги DevOps інженера для правильного впровадження рішень з автоматизації, їх експлуатації і підтримки.
ЯК МИ ПРАЦЮЄМО
Визначаємо вимоги до вирішення, очікування та «болю» вашої сфери. Аналізуємо бізнес і визначаємо процеси для автоматизації.
Виділяємо головні складнощі проекту та способи їх вирішення, обговорюємо технічні деталі, визначаємо терміни і вартість.
Обговорюємо остаточну ціну проекту та тип партнерства. Підписуємо документи.
Процес розробки прозорий. Ви регулярно отримуєте звіти про виконану роботу. Після виконання проекту ми навчаємо ваших співробітників користуватися програмою.
Обговорюємо умови та вартість обслуговування та підтримки системи.
Окремо консультуємо по технологіям і продуктам WorkFusion, розробляємо прототипи рішень по автоматизації і надаємо послуги DevOps інженерів.