МАРКЕТИНГ ТА ПРОДАЖ

Розробляємо рішення для автоматизації маркетингу і продажу для виробничих, логістичних і фінансових організацій.

БІЗНЕС-ЗАВДАННЯ

ПРОЕКТ

Магазин техніки підвищив лояльність  покупців

Консультанти магазину знають уподобання відвідувачів і обслуговують клієнтів індивідуально.

Камери магазину ідентифікують покупців, які увійшли до магазину. Продавці отримують push -Повідомлення про нового клієнта і бачать статус обслуговування. Додаток показує історію взаємодії відвідувача з магазином: кількість візитів, історію покупок, особисті дані клієнта, вподобання покупця, характеристику поведінки. Додаток відображає ключові показники відділів магазину і статистику учасників дисконтної програми.

Подивіться відеопрезентацію цього рішення

РІШЕННЯ І ПРОДУКТИ

  • Ідентифікація по відео покупців в магазинах – Identification by video shoppers in stores
  • Управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM)

ПРОЕКТ

Авіакомпанія підвищила лояльність клієнтів

Програма відстежує і аналізує відгуки клієнтів на форумах, в соціальних мережах, інциденти із колл-центрів. Визначає тональність відгуків, показує їх географічний розподіл і деталізує відгук до предмету обговорення. За допомогою програми співробітники порівнюють компанію з конкурентами.

РІШЕННЯ І ПРОДУКТИ

  • Аналітика відгуків по тональності тексту – Customer feedback sentiment analytics

ПРОЕКТ

Білтелеком підвищив якість послуг і лояльність клієнтів

Компанія автоматизувала проведення опитувань, скоротила кількість людських помилок під час інтерв’ю та обробки даних.

Програма виявляє приховані залежності, проводить прогнозовану аналітику. Співробітники складають наочні і інформативні звіти.

РІШЕННЯ І ПРОДУКТИ

  • Автоматизована система опитування клієнтів (АСОК)

ПОСЛУГИ

Ми розробляємо рішення по автоматизації маркетингу і продажів на основі технологій IBM, SAP і IoT.

Розробка CRM-систем на Salesforce, SAP Hybris Cloud

Створюємо CRM-системи локально і в хмарі. Мігруємо дані і інтегруємо систему з корпоративними додатками.

Консультация експерта

Розробка BI-система і корпоративних сховищ даних

Розробляємо програми традиційної аналітики, які розраховують потрібні показники в заданих розрізах; навчаємо моделі знаходити закономірності і допомагати співробітникам приймати правильні рішення.

Консультация експерта

Відповідати GDPR

Перевіряємо бази даних з особистою інформацією за допомогою IBM Guardium, Imperva SecureSphere Database activity Monitoring, Imperva SecureSphere Database activity Monitoring або DataGuiseю.

Аналізуємо бізнес-процеси, які використовують особисту інформацію, і адаптуємо до GDPR.

Консультация експерта

300 страхових агентів одночасно обробляють замовлення в CRM-системі

Програма скоротила ручну обробку замовлень. CRM-додаток інтегровано з телефонною системою компанії і автоматично відстежує статус дзвінка, переадресовує дзвінок потрібному співробітнику, показує дані по клієнту або партнеру, розсилає новинні і рекламні матеріали.

ЯК МИ ПРАЦЮЄМО

1Перший дзвінок

Визначаємо вимоги до вирішення, очікування і «болю» вашої сфери. Аналізуємо бізнес і визначаємо процеси для автоматизації.

2Технічне завдання

Виділяємо головні складнощі проекту і способи їх вирішення, обговорюємо технічні деталі, визначаємо терміни і вартість.

3Комерційна пропозиція

Обговорюємо остаточну ціну проекту і тип партнерства. Підписуємо документи.

4Розробка і навчання

Процес розробки прозорий. Ви регулярно отримуєте звіти про виконану роботу. Після виконання проекту ми навчаємо ваших співробітників користуватися програмою.

5Обслуговування та підтримка

Обговорюємо умови і вартість обслуговування і підтримки системи.

6Консультація, прототипування

Розробляємо прототипи рішень по автоматизації і надаємо послуги DevOps інженерів.

Зв'яжіться з IBA GROUP

Yes
Yes Політики конфіденційності Політикою щодо файлів «cookie»