«Banking RPA Day-2023»: які процеси в банках давно потрібно віддати RPA-платформам
Експерти IBA Group розповіли про впровадження роботизації у банківські процеси та використання методів штучного інтелекту для побудови інтелектуальних програмних роботів. Виступи відбулися в рамках міжнародної онлайн-конференції з впровадження та використання роботів у банківській галузі.
Онлайн-конференція «Banking RPA Day-2023» відбулася 8 грудня і об’єднала понад 50 представників банківської сфери з України, Молдови, Казахстану і Таджикистану.
Директор IBA Ukraine Сергій Байбара розповів учасникам про те, які завдання можна доручити інтелектуальним програмним роботам. За допомогою RPA банки сьогодні можуть витягувати дані з документів, класифікувати пошту, працювати у віртуальному робочому місці, конвертувати мовлення в текст, спілкуватися з клієнтами і не тільки. Грамотне застосування роботів дає змогу економити час співробітників, знизити ризики, поліпшити обслуговування клієнтів і мінімізувати помилки.
«Роботизація бізнес-процесів – це трендовий напрям останніх років. Тому інтерес банків до цієї тематики виправданий. Якраз у фінансовому секторі існує безліч напрямків, де можна сміливо довірити деякі завдання RPA-системам. Це дає змогу заощаджувати на операційних процесах, водночас підвищуючи продуктивність і якість послуг, що надаються».
Роботизація бізнес-процесів для банківської сфери має одне з пріоритетних значень. У будь-якому департаменті банку частину робочих процесів можна віднести до категорії рутинних. Їх сьогодні прийнято передавати на виконання програмним роботам. RPA вигідно відрізняється від класичних IT-проектів, даючи змогу з мінімальними зусиллями і в короткі терміни розгорнути рішення на вже побудованій інфраструктурі банку. Останнім часом зріс попит на інтелектуальну автоматизацію процесів (IPA), оскільки це істотно розширює можливості для застосування роботів.
Зараз банки можуть впровадити цифрових роботів зі штучним інтелектом без оплати за платформу і ліцензії за допомогою рішення EasyRPA. Багато банків сьогодні змушені щорічно купувати ліцензії та витрачати на це десятки тисяч доларів. Тож перехід на безкоштовну платформу – можливість для банківської сфери щороку заощаджувати значну суму бюджету.
Водночас банки отримують не тільки платформу, а й усю необхідну технічну документацію для створення і підтримки роботів: інструкції розробника, користувача, адміністратора, а також навчальні курси.
Платформа EasyRPA також володіє додатковими можливостями – це вбудовані модулі для класифікації документів і вилучення з них інформації на основі методів штучного інтелекту, що істотно розширюють можливості з автоматизації роботи з документами.