Як вимірювати ROI від автоматизації мерчандайзингу
Сучасний бізнес неможливо уявити без автоматизації. Навіть невеликі компанії активно впроваджують CRM-системи, аналітичні платформи та чат-боти. Проте що робити, коли IT-проекти не приносять очікуваної ефективності? Відповідь проста — заздалегідь оцінити доцільність інвестицій за допомогою показника рентабельності (ROI).
ROI — це ключовий індикатор для бізнесу, який допомагає керівникам визначити ефективність інвестицій у нові технології. Адже впровадження IT-систем, таких як Goods Checker — це не просто технологічні новинки, а реальний вплив на бізнес-процеси, прибутки та конкурентоспроможність компанії. У цій статті детально розберемо цей процес і з’ясуємо, як застосувати його у вашому бізнесі.
Як автоматизація приносить прибуток бізнесу
Автоматизація мерчендайзингу значно підвищує ефективність і прозорість процесів. Завдяки цій технології один співробітник може швидше перевіряти викладку товарів та охоплювати більше торгових точок. Крім того, IT-системи зменшують кількість помилок у звітах, підвищуючи їх точність і надійність.
Загалом автоматизація бізнесу вирішує три основні завдання:
- Економія часу та зниження витрат Автоматизація прискорює процеси та дозволяє виконувати більше завдань за тією ж вартістю або навіть дешевше. Наприклад, якщо раніше мерчендайзер витрачав майже годину на звітність у торговій точці, то з IT-системою це займає лише 18 хвилин — на 70% швидше.
- Масштабування діяльності Завдяки автоматизованим процесам можна розширювати бізнес, не збільшуючи штат співробітників.
- Отримання точних даних Автоматизація дозволяє збирати інформацію на кожному етапі процесу з деталізацією за співробітниками, товарними позиціями чи іншими критеріями. Така детальна аналітика допомагає маркетологам аналізувати викладку, продажі окремих брендів або товарних категорій, уникати дефіциту на полицях чи надмірних запасів.
Варто пам’ятати, що переваги автоматизації вимірюються не тільки грошима. Вона також забезпечує “м’які” переваги, які складно оцінити в цифрах: покращення іміджу компанії або поліпшення умов праці співробітників. Такі переваги важко виміряти, але ігнорувати їх не варто.
Витрати на автоматизацію та розрахунок ROI
Автоматизація процесів потребує інвестицій та збільшує витрати за окремими статтями. Наприклад, зростуть витрати на підтримку IT-інфраструктури компанії. Тому перед впровадженням IT-рішень керівники оцінюють, чи окупляться вони у майбутньому.
ROI — один з показників такої оцінки.
ROI — це показник довгострокової ефективності проекту. Він відповідає на запитання: скільки прибутку приніс кожен вкладений долар. ROI розраховується на основі прибутку, отриманого від інвестиції, порівняно з сумою, спочатку вкладеною в проект. Основний принцип — це різниця між зростанням прибутку та початковими інвестиціями. Наприклад, якщо система забезпечила зростання продажів, скоротила витрати на персонал та зменшила втрати, загальну вигоду порівнюють з витратами на автоматизацію.
Спочатку з’ясуємо, що включають витрати на автоматизацію:
- вартість програмного забезпечення (ліцензії або підписки SaaS)
- вартість обладнання (якщо потрібно)
- інтеграція нового рішення в наявну IT-інфраструктуру компанії
- витрати на навчання персоналу
- підтримка та обслуговування системи
Також необхідно врахувати зміну структури витрат компанії: які статті витрат зростуть, а які зменшаться і наскільки.
Наступний крок — визначення критеріїв оцінки ефективності впровадження.
Приклад: якщо мета проекту — зниження витрат на перевірку викладки товарів у торгових точках, потрібно:
Проаналізувати поточний процес і визначити показники:
- середня місячна зарплата співробітника у сфері мерчендайзингу
- кількість перевірок викладки або відвідувань магазинів на рік одним співробітником
- частка часу, яку співробітник витрачає на перевірку викладки від загального робочого часу
- середній час на перевірку однієї викладки
- кількість співробітників, які займаються перевіркою викладки товарів
- відсоткове скорочення часу на перевірку завдяки автоматизації (зазвичай понад 50%)
Визначити проблеми поточного процесу, які усуне автоматизація:
- зменшення помилок у звітах
- підвищення відповідності планограмі
- узгодженість даних
Ці дані стануть основою для розрахунків ROI. Такий підхід допомагає зосередитися на найважливіших аспектах автоматизації та точніше оцінити її економічну ефективність.
Формула розрахунку проста: від загального доходу віднімаємо загальні витрати, результат ділимо на ці витрати і множимо на 100 для отримання ROI у відсотках.
ROI = (дохід – витрати) / витрати × 100%
Приклад розрахунку ROI для проекту автоматизації
Припустімо, компанія планує впровадити IT-рішення для автоматизації мерчендайзингу.
Початкові дані:
- Витрати на автоматизацію: 2 800 000 грн (доопрацювання та розгортання системи, інтеграція з наявними додатками, навчання персоналу)
- Річна економія витрат: 2 240 000 грн завдяки скороченню часу на ручне порівняння викладки з планограмою
- Додатковий прибуток від оптимізації викладки, зменшення дефіциту та підвищення ефективності мерчендайзингу: 1 400 000 грн на рік
- Період окупності: 1 рік
Розрахунок першого року:
Дохід від автоматизації = 2 240 000 + 1 400 000 = 3 640 000 грн на рік Витрати на автоматизацію = 2 800 000 грн
ROI = (3 640 000 – 2 800 000) / 2 800 000 × 100% = 30%
ROI 30% означає, що компанія не лише повернула інвестиції, але й отримала 30% додаткового прибутку.
Другий рік роботи:
- Витрати: лише підтримка та обслуговування — 560 000 грн на рік
- Дохід: залишається тим же — 3 640 000 грн на рік
ROI = (3 640 000 – 560 000) / 560 000 × 100% = 550%
Тепер компанія готова отримувати значні прибутки в найближчі роки.
Загальний ROI за два роки:
- Загальні витрати: 3 360 000 грн
- Загальний дохід: 7 280 000 грн
ROI = (7 280 000 – 3 360 000) / 3 360 000 × 100% = 116%
Так компанія повертає інвестиції в автоматизацію бізнесу.
Важливо: ROI проекту слід розраховувати кілька разів під час впровадження. Перший розрахунок — на етапі попереднього аналізу з використанням досвіду попередніх проектів. Другий — після детального дослідження процесів компанії. Третій — після розгортання системи з використанням реальних даних. Після кожного етапу розрахунок стає точнішим, що дозволяє приймати більш обґрунтовані рішення.
ROI допомагає оцінити ефективність проекту
Розрахунок переваг автоматизації мерчендайзингу допомагає зрозуміти, чи варто інвестувати в нові технології. Важливо враховувати не тільки скорочення витрат, але й такі переваги, як постійний моніторинг наявності товарів, точніша інформація про продажі та менше часу на рутинні завдання.
Регулярний розрахунок ROI дозволяє оцінити ефективність роботи системи та визначити способи її вдосконалення. Зрештою, це допомагає досягти вищих продажів і підвищити задоволеність клієнтів.