Основні запитання щодо використання комп'ютерного зору в роздрібній торгівлі
Планограма відіграє вирішальну роль у мерчандайзингу, визначаючи, чи помітять покупці конкретний товар серед усіх предметів на полиці. Однак навіть найкраще продумана планограма марна без точного виконання у фактичному розкладі магазину.
Погане виконання планограми призводить до зниження продажів і зменшення видимості бренду. Товари часто розміщуються не на своїх місцях через дії персоналу, постачальників або покупців – послідовність брендів порушується, фейсинги розподіляються неправильно, а товари закінчуються на полицях, незважаючи на їх наявність на складі.
Перевірка відповідності полиць планограмам потребує системного підходу та постійного моніторингу – від регулярних перевірок мерчандайзерами до сучасних цифрових рішень. Такий системний підхід допомагає компаніям FMCG досягти оптимальної ефективності мерчандайзингу та виконати свої цілі продажів.
Ось як технологія комп’ютерного зору допомагає контролювати відповідність планограмам.
Про Goods Checker
Що таке Goods Checker?
Goods Checker – це ІТ-рішення на основі комп’ютерного зору, яке перевіряє, чи відповідають дисплеї товарів планограмам. Мерчандайзери фотографують полиці, а система аналізує їх для виявлення неправильно розміщених товарів, виявлення проблем з викладкою та створення детальних аналітичних звітів.
Чим Goods Checker відрізняється від інших подібних рішень?
Goods Checker використовує нейронні мережі та комп’ютерний зір для аналізу фотографій у реальному часі та порівняння реальної планограми з еталонною. Для розпізнавання нового товару потрібна лише високоякісна фотографія, що дозволяє аналізувати її з дня виходу на продаж.
Які модулі включає система?
- Модуль Plano Creator: завдяки функції перетягування дозволяє користувачам швидко створювати, копіювати та редагувати планограми.
- Модуль Shelf Eye: розпізнає та класифікує товари у роздрібних приміщеннях. Також надає детальну аналітику та забезпечує комплексний огляд роботи магазину в реальному часі, розраховуючи різні KPI, які можна налаштувати відповідно до потреб.
- Check & Go app: дозволяє польовому персоналу виконувати завдання від менеджерів та перевіряти викладку товарів.
Чи можу я використовувати окремі модулі без купівлі всіх?
Оскільки Goods Checker пропонується за моделлю SaaS і не потребує від клієнта встановлення спеціального обладнання та серверного програмного забезпечення, для кожного проекту можна визначити набір функцій та модулів, необхідних для вирішення бізнес-завдань клієнта.
Як можна впровадити Goods Checker?
Goods Checker пропонує три варіанти налаштування:
- Мобільний додаток: мерчандайзери фотографують полиці та отримують результати перевірки в реальному часі.
- Інтеграція API: компанії можуть інтегрувати Goods Checker у свої існуючі системи.
- Робота через FTP-сервер: система обробляє фотографії з вашого сервера та створює звіти, зберігаючи поточні робочі процеси
Клієнти
Які компанії можуть використовувати це рішення?
Goods Checker розроблений для компаній, що працюють у сегменті товарів повсякденного попиту (виробники, дистриб’ютори та роздрібні торговці), фармацевтичних компаній, а також ресторанів та роздрібних мереж, що готують власну їжу.
Які товари підходять для розпізнавання, а які ні?
Товари у твердій упаковці, які займають певне місце на полиці та показують повну етикетку, розпізнаються найкраще. Наприклад, пластикові пляшки з напоями або коробки шоколаду.
Чи може Goods Checker знаходити відсутні товари?
Так, Goods Checker виявляє прогалини у викладці, знаходячи порожні місця без необхідності розпізнавати всі артикули. Ця функція добре працює для компаній, що мають справу зі свіжими продуктами харчування, та моніторингу наявності товарів на полицях протягом дня. Система допомагає швидко виявляти порожні місця та підтримувати полиці заповненими.
Чи працює Goods Checker з камерами безпеки?
Так, Goods Checker інтегрується з системами камер безпеки та відстежує товарні запаси на полицях у реальному часі. Рішення допомагає визначати пікові періоди продажів, контролювати стандарти викладки та планувати закупівлі товарів на основі даних попиту. Налаштування швидке і не потребує складної конфігурації.
Як забезпечується безпека даних?
Клієнт взаємодіє із сервером лише за допомогою безпечних протоколів з обов’язковою авторизацією. У рішенні не використовується стороннє програмне забезпечення, наприклад месенджери, для передачі інформації. Також користувачі можуть відмовитися від паперової документації, що мінімізує можливість втрати даних. Вся інформація зберігається у безпечних хмарних ресурсах.
Що потрібно компанії для використання Goods Checker?
Рішення не потребує встановлення апаратного та програмного забезпечення на обладнанні клієнта. Клієнту потрібні лише матеріали для навчання нейронних мереж: кілька сотень фотографій товарів, які оброблятиме Goods Checker.
Розпізнавання зображень
Що таке розпізнавання зображень?
Розпізнавання зображень – це віднесення об’єкта до певної категорії шляхом виділення основних ознак, що характеризують цей об’єкт. Об’єкти включають різні предмети, явища, процеси, ситуації. Розпізнавання товарів на полиці також є розпізнаванням зображень.
Як працює розпізнавання зображень у мерчандайзингу?
Спочатку експерти готують навчальну вибірку. Це фотографії (рендерені зображення) товарів, надані клієнтом. На основі цієї вибірки навчається нейронна мережа. Вона вчиться розпізнавати об’єкти та співвідносити їх з певними товарами. Потім результати перевіряються на реальних фотографіях.
Як додаток розпізнає товари?
Розпізнавання товарів у мерчандайзингу працює наступним чином: користувачі фотографують товари на полиці. Потім фотографії завантажуються до центру обробки даних, де штучний інтелект аналізує та класифікує їх. Нейронні мережі розпізнають зображення, тобто товари, та визначають, чи правильно вони викладені на полицях. Також у режимі реального часу можна розрахувати різні KPI та виявити товари, яких немає в наявності.
Скільки часу потрібно для розпізнавання однієї фотографії?
Одну фотографію система обробляє за 30 секунд.
Яка точність розпізнавання?
Точність розпізнавання товарів становить понад 95%.
Чи потрібне додатку підключення до Інтернету?
Мобільний додаток дозволяє зробити фотографію без підключення до Інтернету. Фотографія буде завантажена для подальшої обробки, щойно пристрій підключиться до мережі.
Планограми
Що таке планограма?
Планограма товарів у магазині – це схема розкладу товарів на конкретному торговому обладнанні. Її готують на основі аналізу споживчого попиту, договорів з постачальниками та основних правил викладки товарів.
Навіщо мені потрібна планограма розкладу?
Багато виробників укладають угоди з роздрібними торговцями про викладку своїх товарів. Оскільки виробників багато, вони змагаються за найкраще місце на полиці. Кожен хоче, щоб його товар розмістили на рівні очей покупця та зайняв якомога більше місця.
Виробники контролюють правильність викладки через постійний аудит.
Які типи планограм є в Goods Checker?
Планограма з однаковими комірками: всі комірки планограми однакового розміру. Ця структура підходить для товарів схожого розміру, наприклад жувальної гумки або тютюнових виробів.
Планограма з регульованими полицями: комірок немає, але висота кожної полиці регулюється. Цей варіант підходить для товарів різних розмірів.
У яких форматах можна зберігати планограми?
Планограми можна зберігати у форматах MS, PDF, PNG та інших.
Скільки часу потрібно для створення однієї планограми?
Планограму для 100 товарів можна створити за одну хвилину. Тому менеджери можуть швидко створювати планограми та підтримувати їх в актуальному стані. За необхідності можна автоматично розставити товари на полицях на основі заздалегідь заданих параметрів обладнання (холодне, гаряче місце) та даних про товари.
Як планограма подається керівництву на затвердження?
Планограму можна подати на затвердження онлайн, оскільки вона зберігається у форматі MS, PDF, PNG або іншому файлі.
Як вносяться зміни до планограм?
Планограми можна змінювати за допомогою модуля Plano Creator. Візуальний редактор дозволяє користувачам створювати, копіювати та редагувати планограми методом перетягування.
Аналітика
Чи можу я налаштувати панель управління?
Користувачі можуть отримувати доступ до звітів та аналітики через веб-браузер. Доступна візуалізація аналітики, яку можна налаштувати відповідно до ваших потреб. Модуль надає повну картину ефективності магазину, розраховуючи різні KPI, які можна налаштувати відповідно до бізнес-вимог, наприклад відсоток відповідності планограмі, наявність товарів, зайнятий простір полиці тощо.
Які форми звітності існують?
Goods Checker надає аналітичні звіти як у детальній формі (звіт по магазину, співробітнику, товару), так і в узагальненій формі (звіт по регіону, торговій мережі, часовому періоду), та може представляти звіт у часовій динаміці (порівняння з попереднім періодом).
Як швидко створюються аналітичні звіти?
Goods Checker дозволяє користувачам отримувати аналітичні дані з роздрібних точок у режимі реального часу за умови, що фотографії завантажуються на сервер.
Чи може Goods Checker обробляти вже накопичені фотографії?
Так, ця функція називається офлайн-аналітикою. Goods Checker використовує фотографії, вже збережені на вашому сервері, FTP, Google Drive або іншому хмарному сховищі. Система аналізує накопичені зображення та створює аналітичні звіти, зберігаючи поточні робочі процеси.
Хто отримує звіти?
Аналітика доступна різним категоріям користувачів: менеджерам, супервайзерам, керівникам.
Помилки та збої
Що робити, якщо товар не розпізнається?
Це може статися, якщо упаковки повернуті занадто далеко вбік, або якщо фотографія дуже поганої якості, або якщо втрачено з’єднання з Інтернетом. Просто зробіть ще одну фотографію.
Що робити, якщо полиця не поміщається в кадр камери?
Goods Checker може об’єднати кілька фотографій, щоб отримати одне зображення всієї стійки. Вам потрібно зробити кілька фотографій з перекриттям.
Чи розпізнаються товари, які повернуті не тим боком?
Якщо клієнт надав рендеринги всіх сторін упаковки, товар можна розпізнати як спереду, так і з боків.
Як швидко відповідає технічна підтримка?
Оператор технічної підтримки відповість на запит користувача протягом години.