Постачальник систем відеоспостереження пропонує клієнтам автоматичний контроль за наявністю товару на вітринах кафе та магазинів

Ситуація

Клієнтам AVS Services потрібно постійно стежити за наявністю продукції на вітринах, оскільки працюють з готовими товарами. Для них важливо, щоб полиці не порожніли протягом робочого дня. Контроль покладається на працівників кафе та магазинів. Однак персонал зосереджується на обслуговуванні покупців, тому не вистачає часу на перевірку вітрин і поповнення асортименту.

Завдання

AVS Services вирішила запропонувати клієнтам рішення їхньої проблеми — автоматичне виявлення відсутності товарів на вітринах і аналіз поповнення продукції протягом дня. Це допоможе відстежувати коливання попиту, краще планувати навантаження персоналу та кількість номенклатури для виробництва чи закупівлі.

Рішення

Пілотний проєкт реалізували у двох кафе. Для вирішення завдання вибрали Goods Checker — сервіс, що розпізнає товари на полицях за допомогою технології комп’ютерного бачення.

Зазвичай ми налаштовуємо Goods Checker на розпізнавання всіх асортиментних позицій, а потім виявляємо відсутні продукти. У цьому проєкті ситуація була іншою: продукція на полицях постійно змінюється протягом дня, тому традиційний підхід тут не працює. Ми використали систему сегментування, яка дозволяє автоматично розпізнавати всі об’єкти на зображенні. Таким чином, Goods Checker може виявляти прогалини, навіть не знаючи, які саме продукти знаходяться на полицях.

Усі дані після розпізнавання фотографій обробляються та інтегруються в аналітичні панелі для керівників клієнта.

Крім того, команда Goods Checker розробила Telegram-бота, який надсилає працівникам кафе повідомлення про відсутність продукції у певних категоріях.

Рішення розгорнуто у захищеному центрі обробки даних IBA Group у Празі, Чехія. Goods Checker відповідає вимогам GDPR.

Результат

За підсумками пілотного проєкту AVS Services запропонувала клієнтам ефективне рішення для моніторингу заповненості вітрин і роботи персоналу. Goods Checker допоміг визначити:

• піки продажів у різний час доби;
• рівень заповненості полиць на початку та в кінці зміни;
• динаміку змін протягом дня;
• порівняння за категоріями, магазинами та регіонами;
• проблемні місця й неочевидну нестачу товарів.

Рівень заповненості полиць у пікові години зріс на 25%. Моніторинг дозволив з’ясувати, в яких категоріях інструкцій дотримуються, а де регулярно фіксуються відхилення. Це стало сигналом для аналізу причин на операційному рівні.

Наразі рішення Goods Checker перебуває в комерційному використанні та активно масштабується.

Переваги від упровадження системи отримали й співробітники AVS Services, оскільки тепер автоматично отримують сповіщення про порожні місця на полицях.

При повномасштабному впровадженні Goods Checker допомагає клієнтам AVS Services гарантувати наявність продукції на вітринах і підвищувати продажі, а також коригувати кількість товарів відповідно до попиту та значно зменшувати обсяг зіпсованої продукції.