Прототип рішення для семантичного аналізу відгуків на відкритій платформі

Бізнес завдання

Підвищити якість аналітики клієнтів та послуг.
Зібрати додаткову інформацію з відкритих джерел: соціальних мереж та форумів.

Рішення

Рішення збирає дані з різних зовнішніх джерел.

За допомогою семантичних та кластерних моделей ідентифікує об’єкти, які представляють інтерес. Доповнює існуючі словники бізнес-термінами, розраховує оцінку задоволеності на основі настроїв в коментарях та відгуках, а також візуалізує дані про настрій.

Візуалізація розроблена на Qlik Sense, однак може використовуватись будь-яка BI-система.

Результат

Рішення може бути застосовано для будь-яких підприємств та організацій, що надають послуги або продають продукти для широкого загалу населення, які можуть обговорюватися на форумах, спеціалізованих сайтах та в соціальних мережах.