19 жовтня 2021 року європейське ІТ-видання “IT Europa” оголосило переможців конкурсу “European IT & Software Excellence Awards 2020-2021”. IBA Group перемогла у категорії:

• Найкраще рішення року рівня підприємства (локальне/гібридне корпоративне рішення) – Enterprise (On-Prem/Hybrid) Solution of the Year

Нагородження пройшло наживо після півторарічної перерви. За словами організаторів, «на конкурсі подано рішення, які є еталоном майстерності. Ця подія запам’ятається всім: від конкурсантів у категоріях, які докладно описують рішення для віддаленої роботи та постачальників рішень до розробників додатків, незалежних постачальників програмного забезпечення (ISV) та постачальників товарів/послуг (suppliers).»

Фіналісти у категорії «Enterprise (on-premises/hybrid) Solution» були визначені ще у 2020 році, але оголошення переможців було відкладено у зв’язку з пандемією COVID-19. І ось нарешті відбулося: IBA Group – переможець конкурсу з рішенням SAP S/4HANA з автоматизації бізнес-процесів на АТ «Грузинська залізниця».

У своєму відгуку про проект керівництво Грузинської залізниці високо оцінило професіоналізм співробітників IBA та їхню націленість на максимальний результат, який став можливим завдяки досвіду команди та їхньої готовності йти назустріч клієнту.

З історії участі IBA Group у конкурсі

IBA Group є учасником конкурсу “European IT & Software Excellence Awards” з 2008 року.

Нижче наведено перелік нагород компанії за всю історію конкурсу.

2020-2021: Рішення року рівня підприємства (локальне/гібридне корпоративне рішення) – Enterprise (On-Prem/Hybrid) Solution of the Year

2019: Рішення року в галузі великих даних, інтернету речей або аналітики (Big Data, IoT or Analytics Solution of the Year)

2018: Інноваційне програмне рішення року (Software Innovation Solution of the Year)

2017: Рішення року в галузі управління інформацією та документами (Information & Document Management Solution of the Year)

2015: Вертикальне рішення року (Vertical Solution of the Year)

2014: Рішення року в галузі управління ресурсами підприємств та ланцюжками постачання (ERP/Supply Chain Management Solution of the Year)

2012: Рішення року в галузі баз даних (Database Solution of the Year)

2011: Рішення року в галузі управління взаємовідносинами (Relationship Management of the Year)

Про конкурс «European IT & Software Excellence Awards 2020-2021»

У конкурсі беруть участь незалежні постачальники програмного забезпечення, провайдери рішень та системні інтегратори, а також їхні партнери – постачальники та дистриб’ютори.

Журі конкурсу European IT & Software Excellence Awards присуджує нагороди за досягнення у розробці програмного забезпечення європейським компаніям, які займаються розробкою рішень у галузі інформаційних технологій та телекомунікацій.

Цього року конкурс проводиться у 13-й раз, точніше 12-й, оскільки він об’єднує 2020 та 2021 роки. Організатори розширили список категорій, додавши номінацію «Рішення для віддаленої роботи».

Дивіться список переможців

Про видання «IT Europa»

«IT Europa» є провідним виданням у сфері стратегічної бізнес-аналітики та новин на ІТ-ринку Європи.

На додаток до своїх сервісів новин, компанія також займається створенням інформаційно-аналітичних звітів та організацією заходів у галузі ІТ-індустрії та телекомунікацій.
Детальнішу інформацію про видання можна отримати тут:  www.iteuropa.com

У розпорядженні маркетолога багато інструментів, які допомагають розподілити бюджет на рекламу по медіаканалах. У 2020 році ринок реклами склав 508 млрд доларів. З досвіду багатьох компаній, частина бюджету розподіляється, ґрунтуючись на досвіді, що може бути не дуже ефективно. Щоб такого не сталося, використовують маркетинг-мікс моделювання. Але ще в 2016 році в інтернеті писали про смерть цього інструменту.

Разом з Олександрою Гончаровою, експертом по Data Science з IBA Group, розбираємося, в чому звинувачують маркетинг-мікс моделювання та чи має він право на існування.

Зміст

Що таке маркетинг-мікс моделювання?

Маркетинг-мікс моделювання (медіамікс моделювання, моделювання комплексу маркетингу, або МММ) – це математичні моделі, які допомагають виміряти вплив минулих та спрогнозувати вплив майбутніх маркетингових активностей на продажі та прибуток.

Маркетинг-мікс моделювання використовує узагальнені дані, наприклад, з продажу або бюджетам на маркетинг за кілька років, щоб оцінити ефективність традиційних та цифрових каналів просування. Крім того, за допомогою маркетинг-мікс моделювання маркетологи можуть враховувати також зовнішні фактори впливу: сезонність, тренди, дії конкурентів, тощо.

Маркетинг-мікс моделювання стало популярним ще в 1960-70-х роках, коли ринок був досить простим: існувало кілька каналів просування, була відсутня накопичена інформація, технології тільки починають розвиватися. Наприклад, коли компанія Kraft запустила желатинові десерти Jell-O, то для просування її співробітники вибирали лише між трьома або чотирма телевізійними каналами та рекламою в журналах. Зараз же для реклами товарів компанії розглядають десятки каналів на ТБ, радіостанції, друковану та зовнішню рекламу, інтернет-рекламу, блоги, піар, спонсорство та ін.

За що критикують маркетинг-мікс моделінг?

Сьогодні ринок став високо конкурентним, інформації дуже багато та клієнти вже майже не реагують на рекламу «для всіх». Щоб достукатися до клієнта, потрібна детальна та різнобічна аналітика. З цієї причини багато хто вважає, що МММ не справляється зі своїм завданням.

Три основні претензії до МММ:

1. Маркетинг-мікс моделінг враховує тільки короткостроковий ефект реклами.
2. Маркетинг-мікс моделінг не оцінює сенсу рекламного повідомлення або її креативи.
3. Маркетинг-мікс моделінг часто не може виміряти ефект одночасного запуску декількох медіа каналів.

Чому маркетинг-мікс моделювання все ще працює?

Незважаючи на критику МММ працює. На ринку існує кілька рішень маркетинг-мікс моделювання, наприклад, від компаній Nielsen або Coffee-analytics.

Щоб маркетинг-мікс моделювання правильно відповідало на поставлені питання, необхідні дві речі:

1. Історичні данні. Чим більше інформації буде для аналізу, тим точніший результат МММ зможе побудувати, де врахує зовнішні чинники, а також довгостроковий ефект від активностей. Наприклад, якщо у моделі МММ не було даних про зовнішню рекламу, вона не зможе спрогнозувати приплив клієнтів при збільшенні витрат на зовнішню рекламу.
2. Правильно підібрані моделі. Data Science пропонує багато математичних моделей, наприклад, нейронні мережі, бустінгові алгоритми або алгоритми, засновані на деревах тощо. Наприклад, щоб оптимально розподілити бюджет по медіа каналах, визначити їх чинники та ефект накладення, підійде модель, яка швидко вбудовується в інструменти, працює, коли даних не дуже багато, та результати легко зрозуміти.

baseline_t — оцінка базового значення КРІ за умови незначних коливань активності ЗМІ;

Media_i,t — медіа активність (аудиторія, бюджет);

β_i.γ_i — параметри функції відгуку;

есоn_j,t — економічні фактори;

α^j — параметри економічних чинників;

ε_t — вільний коефіцієнт моделі;

AdStock (x_t. λ_i,) — функція adstock, яка моделює авторегресійні процеси (процеси, які включають ефект «розпаду»), де λ_i  —параметр розпаду

 Модель, що враховує різні медіаканали та додаткові чинники

Креативна складова реклами оцінюється іншими способами, наприклад, A/B тестуванням.

Олександра Гончарова поділилася кількома проектами по МММ, які вона разом зі своєю командою виконали за останні кілька років.

Приклад маркетинг-мікс моделювання для маркетингової компанії: «гало-ефект» та калькулятор оптимального розподілу бюджетів

Компанія хотіла зрозуміти, чи правильно витрачається бюджет на рекламу ліківта сформувати ефективну рекламну стратегію.

Data Science – команда Олександри разом з фахівцями замовника проаналізували витрати на рекламу в різних каналах: ЗМІ, ТБ та радіо, зовнішня реклама та кампанії в інтернеті. У них були дані за п’ять років. Це допомогло в прогнозної моделі врахувати вплив економічних факторів та сезонність.

Модель показала, що зовнішня реклама не приносить потрібний результат та до неї потрібно ставитися уважніше.

Цікавий факт: реклама одних ліків не збільшує продажі інших ліків цього виробника. Відсутність такого ефекту, його ще називають «гало-ефект», можна пояснити в даній ситуації – ми частіше запам’ятовуємо назву ліків, а не виробника.

Маркетологи також отримали інфопанель, яка допомагає порівнювати продажі та реклами в різних каналах, а також калькулятор для оптимального розподілу бюджетів на потрібний період. Це допомогло визначити суми, вище яких вкладати в рекламу безглуздо: нові клієнти не принесуть прибуток.

Маркетинг-мікс моделювання для компанії «Лідське пиво»: обсяг дистрибуції та оптимальні знижки

«Лідське пиво» хотіло проаналізувати якість роботи машинного навчання в завданні «прогнозування продажів». Для цього були обрані дані, що містять інформацію про постійні та промо знижки без урахування маркетингових активностей. З усієї наданої інформації були відібрані дані по групі товарів для оцінки ефекту канібалізації. IBA Group реалізувала пілотний проект, використавши маркетинг-мікс моделювання та технології Data Science. Проект реалізували в кілька етапів.

1. Підготовка даних. Клієнт надав дані із зазначенням глибини постійної та промо знижки, структуровані по партнерам та SKU, постійним та промопродажам. Надані дані привели до формату, придатного для обробки. Зібрали та проаналізували додаткові чинники.
2. Побудова економетричної моделі. Зробили декомпозицію показників, визначивши сезонність та вплив додаткових чинників, оцінили ефекти відкладень та загасання для знижок, а також ефект канібалізації в рамках групи товарів.
3. Побудова прогнозної моделі, яка оцінює обсяг дистрибуції, на наданому обсязі даних.

В результаті описали чинники, що впливають на обсяг дистрибуції, в тому числі і продажу аналогічного товару в іншому обсязі і тарі; побудували модель, яка показує, який вплив надає кожен з цих факторів; оцінили прогнозні значення обсягу дистрибуції на квартал для окремих товарів та категорії в цілому. Відхилення від факту прогнозних показників моделі за обсягом дистрибуції на рівні категорії не перевищила +/-3%. А по окремих товарах отримане значення було в два рази більше того, яке очікував побачити клієнт.

Приклад маркетинг-мікс моделювання для телеком-оператора: оптимальний розподіл бюджету та фактори медіаканалів

Маркетологам телеком-оператора необхідно було залучити максимальну кількість людей в точки продажів. Бюджет на просування визначено заздалегідь, та його потрібно правильно розподілити по каналах. У компанії є дані за останні три роки: рекламний бюджет по тижнях, зведення по каналах та кількість клієнтів, які прийшли.

Для вирішення завдання розробили модель, яка враховує фундаментальне значення KPI, медіа активності та економічні чинники, якщо є. Визначили коефіцієнт впливу кожного медіаканалу, значення постійного фактору, коефіцієнти затримки та загасання, оцінили вплив медіаканалів.

В результаті нова методологія привернула в три рази більше клієнтів.

Вона допомогла визначити, фактори кожного медіаканалу та його ефективність. Наприклад, інтернет-реклама ефективна, працює без затримок та без загасання. У той же час реклама на TV ефективна з великим періодом згасання та з початкової затримкою впливу.

Розробили калькулятор оптимального бюджету. Необхідно тільки задати потрібну суму, а калькулятор запропонує, скільки потрібно інвестувати в інтернет-рекламу або рекламу на телебаченні. Також тепер можна оцінити ROAS (return on ad spend) – який дохід приносить кожен вкладений долар.

Залиште свої коментарі чи запитання

28 травня 2021 року IAOP, Міжнародна асоціація професіоналів аутсорсингу, опублікувала список провідних постачальників послуг аутсорсингу The 2021 Global Outsourcing 100®, а також спеціальні підкатегорії – суб-листи рейтингу, слідом за публікацією додатку до журналу «Fortune» від 2 червня 2021 року. IBA Group традиційно увійшла в категорію «Лідери» та другий рік поспіль була відзначена у всіх суб-листах рейтингу.

Досягнення IBA Group в рейтингу «The 2021 Global Outsourcing 100»:

• Включено до сотні кращих аутсорсерів
• Категорія: Лідери
• Підкатегорії:
  • Sustained Excellence (Стала майстерність – за включення в рейтинг не менше 5 років поспіль)
  • All Star (Отримання 5 або більше балів за всіма суб-листами)
  • Customer References (Кращі за відгуками клієнтів)
  • Awards & Certifications (Кращі з нагород та сертифікаціям)
  • Programs for Innovation (Кращі з інновацій)
  • Programs for Corporate Social Responsibility (Кращі за програмами корпоративної соціальної відповідальності – КСВ).

Довідка

У 2020 році IAOP включила IBA Group в усі підкатегорії рейтингу. Критерії включення – компанії, що увійшли в сотню найкращих та отримали 5 і більше балів з восьми можливих в кожній з оціночних підкатегорій. У 2019 IAOP склала список 100 кращих компаній-аутсорсерів за 10-річну історію рейтингу, та IBA Group була відзначена серед топ-лідерів.

Про IAOP

Міжнародна асоціація професіоналів аутсорсингу (IAOP®) об’єднує понад 120 тисяч членів, включаючи асоційованих. IAOP захищає інтереси індустрії аутсорсингу, допомагає компаніям по всьому світу розвивати аутсорсинг, підвищувати ROI (коефіцієнт окупності інвестицій) та розширювати можливості аутсорсингу в бізнесі. Додаткова інформація доступна на сайті www.IAOP.org.

3 серпня IBA Group запустила в дослідно-промислову експлуатацію IBA Cloud — першу публічну хмару в Білорусі, призначену для розробників. Засноване на платформі ICDC (Intelligent Cloud for Digital Co-Creation) хмарне рішення поєднує в собі ефективне апаратне забезпечення, зручний інтерфейс, зручні інструменти, а також високу безпеку та доступність.

IBA Cloud ідеально підходить для архітекторів, інженерів, дизайнерів, розробників та фахівців з обробки даних, яким потрібно обладнання, здатне виконувати складні паралельні обчислювальні завдання. Завдяки публічній хмарі IBA обчислювальна техніка значно ефективніше та швидше працює в таких областях, як машинне навчання, великі дані та штучний інтелект.

Повністю віртуалізуване середовище IBA допомагає організаціям та індивідуальним розробникам економити витрати, час та зусилля на придбання та підтримку власної ІТ-інфраструктури та інших ресурсів. Крім того, якщо бізнес розширюється, хмара забезпечує масштабованість для задоволення зростаючого робочого навантаження та потреб користувачів.

Публічні хмарні сервіси IBA дозволяють виконувати:

• Розподіл та контроль віртуальних машин
• Виділення простору для зберігання даних

Розподіл віртуальних ресурсів, включаючи процесор, оперативну пам’ять та диск, а також створювати хмарну інфраструктуру, включаючи мережі віртуальних машин, графічний процесор для складних паралельних обчислень, здійснювати доступ до публічних та приватних хмар, зовнішній доступ до ресурсів та даних клієнта за запитом клієнта, налаштування спільних проектів та технічну підтримку.

IBA Group використовує модель ціноутворення pay-as-you-go для публічної хмари. З цією моделлю клієнти платять тільки за те, що вони використовують. В результаті їм не доводиться платити за невикористовувані в даний момент ресурси, а для прийняття рішень в публічній хмарі не потрібно тривалих оглядів або розширеного бюджетного планування.

Оскільки безпека є постійною проблемою для багатьох компаній та приватних осіб, хмара розробників пропонує шифрування, а також управління ідентифікацією та доступом. IBA застосовує модель безпеки з колективною відповідальністю, яка допомагає визначити відповідальність постачальника хмарних послуг та користувача. Цей підхід розрізняє хмарну безпеку та безпеку в хмарі. Клієнти гарантують безпеку своїх власних серверів та брандмауерів, а IBA Group забезпечує управління хмарою.

Павло Шкільонок, директор продукту ICDC, сказав: «Ми створили привабливий та зручний сервіс. Наші розробники використовують IBA Cloud в своїй повсякденній роботі, та вони задоволені його функціональністю та можливостями. Чому б не запропонувати хмару громадськості в якості сервісу? Я впевнений, що наші клієнти зможуть прискорити розробку, знизити накладні витрати та, можливо, випустити продукт своєї мрії за допомогою нашої хмари».

Бізнес-завдання

Перенести існуючий функціонал зі старого порталу замовника на нову платформу Hybris.

Рішення

Спочатку портал був написаний на php. Тепер весь функціонал необхідно перенести на Hybris та підключити пошукову платформу Solr. В рамках проекту розробляються b2b- та b2c-частини програми. Вони інтегровані один з одним.

b2b-портал призначений для продажу шин дилерам. У дилера є можливість переглянути каталог, оформити та оплатити замовлення, перевірити статус замовлення. Для кожної компанії передбачена можливість створення декількох підрозділів з різними адресами доставки. Дилер може переглянути історію своїх замовлень за останні 1,5 року.

Всі замовлення обробляються в SAP. У разі, якщо окремі товари з замовлення надійдуть в різні дні, система автоматично розіб’є замовлення на кілька доставок.

В особистому кабінеті можна оформити заяву на гарантійне обслуговування або відправити повідомлення про бракований товар. Також на порталі є розділ з прайс-листами та маркетинговими матеріалами, які підбираються індивідуально для кожного дилера.

b2c-портал призначений для продажу послуг з ремонту та обслуговування шин. Тут можна простежити життєвий шлях кожної шини, а також місця та умови зимового/літнього зберігання. Коли клієнт оформляє замовлення в b2c-частини програми, він відображається в b2b-частини. Дилер може підтвердити, що замовлення виконане і послуга надана.

Результат

Додаток працює в 32 країнах Європи та Африки. Розробка знаходиться на стадії Life Cycle Management – виправлення помилок та поліпшення функціоналу.

Цілі і завдання проекту

Впровадити нову CRM для розвитку бізнесу ІТ-компанії в сфері продажів SaaS-продуктів. Для цього необхідно адаптувати CRM під бізнес-процеси замовника, провести кілька інтеграцій: дані з декількох різних систем перенести в одну.

Опис проекту

Сертифіковані розробники та адміністратори з IBA Group приєдналися до розподіленої Salesforce-команди в січні 2018 року. В команді 200 осіб з декількох країн, серед яких розробники, конфігуратори, бізнес-аналітики, фахівці з автоматизації тестування. 13 осіб – співробітники IBA Group.

Додаток складається з двох частин: CRM – Salesforce Sales Cloud та Quote-to-cash. На одному з етапів роботи CRM-системи відбувається реєстрація валідного ліда та трансформація його в можливий продаж (opportunity). На фінальному етапі запускається процес Quote-to-cash: configuration -> quote -> proposal -> contract -> invoice-> ordering -> billing -> provisioning.

У opportunity є різні атрибути: продукт, місце продажу, мова замовника тощо. За цими атрибутами система формує список рекомендованого контенту для sales-фахівців: підбирає презентації, white papers та інші матеріали. Можна провести інтеграцію з репозиторієм замовника, щоб не копіювати всі документи в Salesforce.

В роботі адміністратори та розробники з IBA Group використовували сполучне ПЗ – платформу Tray.io. Вона добра тим, що допомагає інтегрувати Salesforce з багатьма базами та сервісами завдяки великому числу конекторів та ETL (Javascript). Додаток працює з квітня 2018 року та зараз поступово переходить у фазу підтримки.

Результати проекту

Створено зручне рішення для продавців та бізнес-партнерів замовника, які продають SaaS-продукти. Проведена інтеграція з маркетинговою платформою замовника: ліди з неї передаються в зовнішню систему. За 2 роки виручка з замовлень, які були переведені на квотування в цю систему, збільшилася в 10 разів.