FMCG-виробники, особливо виробники напоїв, інвестують величезні суми в торгове обладнання: брендовані холодильники для напоїв, вітрини для тютюнової продукції, шафи для фармацевтичних товарів. Обладнання встановлюється в тисячах торгових точок, але після встановлення компанії часто втрачають уявлення про те, де саме знаходяться їхні активи та як вони використовуються.

Проблема стає серйознішою разом із розвитком мережі поставок. Коли йдеться про сотні точок, ситуацію ще можна контролювати за допомогою таблиць і періодичних перевірок. Але при роботі з кількома тисячами магазинів, аптек або заправних станцій без єдиного джерела інформації про обладнання працювати стає складно.

У статті розберемося, чому FMCG-виробникам важливо контролювати обладнання, що буде, якщо цього не робити, і як вирішити цю проблему.

Головні висновки

1. FMCG-виробники втрачають контроль над активами вартістю в мільйони. Брендовані холодильники, вітрини та шафи встановлюються в тисячах торгових точок, але компанії не знають, де вони знаходяться, в якому стані та чи використовуються для продукції бренду, чи зайняті товарами конкурентів.
2. Excel-таблиці не працюють для контролю тисяч одиниць обладнання. Статичні записи про поставки швидко застарівають і перетворюються на історію закупівель, а не актуальний реєстр активів.
3. Каталогізація обладнання з прив’язкою до візитів вирішує проблему. IT-системи створюють єдину базу всіх активів і вимагають перевірки кожної одиниці при візиті мерчандайзера. Це дає компаніям повну прозорість, точне планування поставок і реальні дані для оцінки ефективності маркетингових інвестицій.

Проблема, яку не видно у звітах

Розглянемо проблему на прикладі виробника напоїв, який постачає свою продукцію в тисячі торгових точок по всій країні. У кожній точці встановлено кілька одиниць брендованого обладнання. Теоретично компанія знає, куди відправляла обладнання при підписанні угоди з магазином, оскільки є фактури та контракти. Як правило, вони зберігаються розрізнено і єдиної бази даних у компанії немає. Без підняття архівів менеджмент не зможе дізнатися, скільки шаф стоїть у конкретній торговій точці та якого вони розміру. Але найголовніше питання — ніхто не знає, чи використовуються вони для продукції бренду, чи зайняті товарами конкурентів, або цих шаф уже немає взагалі?

Відсутність цієї інформації створює низку проблем. Неможливо контролювати планограму в конкретній шафі, якщо не знаєш, де вона знаходиться та в якому стані. Брендоване обладнання — це не просто місце зберігання, а рекламний матеріал і додаткова точка продажів. Без розуміння того, як воно використовується, виробник втрачає контроль над ефективністю маркетингових кампаній. Більше того, у брендованих холодильниках і вітринах має стояти тільки продукція виробника — це умова промоакцій. Але якщо шафа зайнята товарами конкурентів або порожня, промоакція провалюється, а компанія про це навіть не дізнається. А головне — недобросовісні мерчандайзери можуть не до кінця виконувати свою роботу.

Наприклад, мерчандайзер приходить у торгову точку, де встановлено три холодильники, що належать конкретному бренду. Він фотографує один з них, система перевіряє виконання планограми, візит зараховується як успішний. Два інші холодильники залишаються без уваги — можливо, там порожні полиці, можливо, чужа продукція, але ніхто цього не побачить. У звітності все виглядає добре, всі завдання виконані, хоча реальна картина може бути зовсім іншою.

Спроби вести облік обладнання в Excel або внутрішніх облікових системах працюють до певного моменту. Можна зафіксувати, що холодильник відправлено в магазин номер 4337, можна записати його параметри та дату встановлення. Але ці дані статичні. Вони не оновлюються автоматично, не пов’язані з реальними візитами в точках, не показують, скільки обладнання фактично працює та контролюється, і в якому воно стані.

У результаті через півроку-рік після встановлення компанія має базу даних, яка більше схожа на історію закупівель, ніж на актуальний реєстр активів. Ніхто не знає, скільки одиниць обладнання реально функціонує, де потрібен ремонт або заміна, які точки обслуговуються належним чином, а які ігноруються мерчандайзерами. І найголовніше — чи дотримуються мерчандайзингові стандарти бренду в цьому обладнанні.

Рішення – каталогізація обладнання та його постійний контроль

Щоб дані завжди були актуальними, потрібно створити єдину базу всього обладнання в торгових точках і контролювати використання цього обладнання при кожному візиті мерчандайзера. Організувати такий облік допомагають IT-рішення.

Наприклад, у Goods Checker, сервісі для автоматизації процесів мерчандайзингу, є модуль управління обладнанням, який допомагає створити централізований каталог з описом характеристик кожного виду обладнання. Кожна одиниця обладнання прив’язана до конкретної торгової точки та детально описана: вид, власник, фото, розміри, наявність зони для POS-матеріалів, дата додавання в систему тощо.

Первинне завантаження даних відбувається з існуючих джерел — тих самих таблиць і облікових систем, які є у компанії. Далі інформація доповнюється та актуалізується після кожного візиту мерчандайзера. Якщо початкової бази немає або вона неповна, можна зібрати інформацію про обладнання в торгових точках за допомогою Goods Checker. Коли співробітник приходить у точку, система знає, скільки одиниць обладнання має бути перевірено. Якщо в торговій точці три холодильники, потрібно зробити три фотографії та перевірити три планограми.

Звітність показує кількість обладнання, прив’язаного до торгової точки, та фактично перевіреного при візиті. Якщо мерчандайзер не сфотографував одну з шаф, це одразу буде видно в системі. Тепер керівники зможуть швидше реагувати, якщо обладнання використовується не за призначенням або зламане.

Що змінюється для бізнесу

Компанія отримує прозорий і постійний процес контролю над обладнанням. Керівники знають, де знаходяться активи, скільки їх, у якому стані. Менеджери точніше планують поставки, бо бачать місткість кожної одиниці обладнання в конкретній точці, а також створюють планограми під реальні умови, а не під припущення про те, що має бути в магазині. Маркетологи планують кампанії та промоакції на основі реальних даних про те, де знаходиться брендоване обладнання і як воно використовується, та можуть точно оцінити ефективність інвестицій у точки продажів.

Мерчандайзери переходять від формальних перевірок до повноцінного контролю викладки, додаткових місць продажу та POSM. Система не дозволяє пропустити частину завдань, не перевірити обладнання та закрити візит — потрібно перевірити все, що зареєстровано в точці. Це підвищує якість роботи польової команди та дає менеджерам повну, актуальну і достовірну інформацію про товари та обладнання в кожній торговій точці.

Каталогізація важлива для будь-якої компанії, яка розміщує власне обладнання в роздрібних мережах. Виробники напоїв з тисячами холодильників у магазинах і на заправках, тютюнові компанії з вітринами у всіх точках продажів, фармацевтичні бренди зі шафами в аптечних мережах — усім їм потрібен контроль над активами, які розташовані по всій країні. Завдяки Goods Checker обладнання перестає бути записом у таблиці та стає керованим ресурсом, який приносить прибуток.

БІЗНЕС-ЗАВДАННЯ

Створити додаток для аналізу фотографій, отриманих дроном під час польоту над рисовими полями. Підрахувати кількість рослин, які проросли на ділянках, що потрапили на фото.

РІШЕННЯ

Команда IBA Group реалізувала алгоритми обробки зображень, щоб точно підрахувати кількість розташованих на них об’єктів. Для кінцевих користувачів створили додаток, який обробляє фотографії, визначає кількість рослин на них і формує звіти у форматах * .csv і * .pdf.

Алгоритм роботи додатку:

• Створити полігональне зображення досліджуваної області.
• Завантажити для нього супутникове зображення (потрібне підключення до інтернету).
• Зняти каліброване фото (зроблене на бажаній висоті вимірювання, що містить два добре видимих об’єкта, розміщених на землі на відстані 1 м один від одного).
• Зняти над полем фото для вимірювань.
• Виконати процедуру калібрування по калібрувальному зображенню.
• Згенерувати звіт.

РЕЗУЛЬТАТ

Завдяки додатку замовник може отримувати достовірну інформацію про стан рисових полів, використовуючи дрони. Робота над розвитком проекту триває.

Бізнес-завдання

Автоматизувати процеси розпізнавання і валідації документів.

Рішення

В компанії щодня обробляється дуже багато замовлень і контрактів, більшість з яких представлені в паперовому вигляді. Є чотири різних типи замовлень / контрактів. Всі їх необхідно ввести в систему, валідувати в інших системах і доповнити новими даними. Раніше це виконувалося операторами вручну.

Фахівці IBA Group взяли участь в розробці системи, яка автоматизувала ці процеси.

Результат

Замовник отримав систему, яка використовує OCR для автоматизації розпізнавання чотирьох типів контрактів. Також були створені роботи, що виконують валідацію документів і отримання додаткових даних.

Бізнес-завдання

Провести міграцію існуючої системи управління закупівлями для забезпечення виробничих процесів виробника автомобільної техніки на платформу Java з подальшою підтримкою і розвитком нової системи.

Рішення

Фахівці IBA Group за підтримки замовника здійснили міграцію системи управління закупівлями автомобільного концерну з платформи SmallTalk на платформу Java. При цьому була відтворена за кодом проектна документація, що описує функціональну поведінку системи. У період з 2003 по 2005 рік команда на стороні IBA Group досягала 100 чоловік.

У період з 2005 року команда IBA Group продовжила супровід і розвиток нової системи. В даний період за запитом замовника в систему вносилися зміни, яких вимагали постійно мінливі умови ведення бізнесу: відкриття нових заводів, створення виробничих майданчиків в нових регіонах, зміни в економіці і законодавчій базі, розвиток коопераційних відносин з іншими виробниками автомобільної техніки, зміна внутрішніх процесів замовника. Також були реалізовані технічні зміни, пов’язані з еволюцією платформи Java.

Результат

У період з 2003 по 2005 рік команда IBA Group провела міграцію існуючої системи на платформу Java з повною заміною системи в промисловій експлуатації на нову систему.

У період з 2005 року командою IBA Group реалізовано понад 900 запитів на зміну системи в зв’язку з новими вимогами бізнесу.

Система впроваджена на всіх заводах замовника по всьому світу. Загальна кількість користувачів системи – близько 50 000 фахівців із закупівлі.

Бізнес-завдання

Перенести існуючий функціонал зі старого порталу замовника на нову платформу Hybris.

Рішення

Спочатку портал був написаний на php. Тепер весь функціонал необхідно перенести на Hybris та підключити пошукову платформу Solr. В рамках проекту розробляються b2b- та b2c-частини програми. Вони інтегровані один з одним.

b2b-портал призначений для продажу шин дилерам. У дилера є можливість переглянути каталог, оформити та оплатити замовлення, перевірити статус замовлення. Для кожної компанії передбачена можливість створення декількох підрозділів з різними адресами доставки. Дилер може переглянути історію своїх замовлень за останні 1,5 року.

Всі замовлення обробляються в SAP. У разі, якщо окремі товари з замовлення надійдуть в різні дні, система автоматично розіб’є замовлення на кілька доставок.

В особистому кабінеті можна оформити заяву на гарантійне обслуговування або відправити повідомлення про бракований товар. Також на порталі є розділ з прайс-листами та маркетинговими матеріалами, які підбираються індивідуально для кожного дилера.

b2c-портал призначений для продажу послуг з ремонту та обслуговування шин. Тут можна простежити життєвий шлях кожної шини, а також місця та умови зимового/літнього зберігання. Коли клієнт оформляє замовлення в b2c-частини програми, він відображається в b2b-частини. Дилер може підтвердити, що замовлення виконане і послуга надана.

Результат

Додаток працює в 32 країнах Європи та Африки. Розробка знаходиться на стадії Life Cycle Management – виправлення помилок та поліпшення функціоналу.

На міжнародній спеціалізованій виставці з 5 по 10 червня 2018 року IBA Group представила власну розробку – програмно-апаратну платформу AgronomX.

AgronomX – система управління рослинництвом, заснована на технології інтернету речей (IoT). Дані, одержані з датчиків, метеостанцій, «розумних» пристроїв і супутників, надають аграріям інформацію про поточний стан полів. Недолік інформації про несприятливі чинники і ситуації, що відбуваються на полях, не дозволяє фермерам і агрономам своєчасно реагувати на загрози. Як наслідок, втрачається частина врожаю. AgronomX дозволяє прогнозувати ризики розвитку захворювань, віддалено відстежувати кількість і види комах та динаміку їх розвитку, виявляти відхилення в вегетації на ранніх етапах, планувати роботи і заходи, ґрунтуючись на точному агрономічному прогнозі погоди, а також отримувати оперативні повідомлення про порушення умов в місцях зберігання продукції.

Недоступна раніше інформація тепер зібрана в одному місці. Завдяки AgronomX у аграріїв з’явилася можливість перейти на новий рівень контролю і вчасно реагувати на загрози, знижувати витрати і мінімізувати втрати врожаю при вирощуванні і зберіганні.

AgronomX викликав інтерес у зарубіжних представників сільськогосподарських підприємств.

Аграрний форум традиційно зібрав аграріїв і працівників харчової і переробної промисловостей – всього 536 компаній з 28 країн.

ЩО МИ РОБИМО

Впровадження і підтримка рішень на SAP

Розробляємо рішення на базі додатків SAP, мігруючи корпоративні системи на SAP S /4HANA, розгортаємо і підтримуємо створені додатки.

Розробка систем управління корпоративним контентом

Розробляємо системи управління контентом (ECM) підприємств на базі власних рішень, IBM FileNet, Adobe Experience Manager.

Інтегруємо з системами SAP.

Впровадження і підтримка ERP-систем

Розробляємо системи планування ресурсів підприємства на базі SAP S /4HANA, SAP Business Objects.

Впроваджуємо рішення на базі Notes / Domino, WebSphere і DB2 корпорації IBM і рішення для промислових СУБД на основі Oracle Database.

Розробка систем управління нормативно-довідковою інформацією

Розробляємо системи управління НДІ на основі власних рішень і рішень на базі SAP MDG, MDM, BPM, PO.

Автоматизуємо очищення і збагачення даних за допомогою IBA HOTD, Business Objects Data Services, Information Steward.

Розробка BI-систем

Проектуємо і впроваджуємо корпоративні сховища даних і системи аналітики на базі IBM Cognos BI, SAP BO, Oracle BI, Tableau, QlikView / Sense, Opensource (Pentaho, Microsoft PowerBI, Jaspersoft BI та ін.)

Впровадження технологій Індустрії 4.0

Проектуємо локальні і хмарні рішення на основі технологій інтернету речей, блокчейна, штучного інтелекту, предиктивної аналітики.