Розробка IBA Group, продукт VAS – Студія візуального аналізу, допомагає страховим компаніям автоматизувати роботу з заявками на страхові виплати та дозволяє боротися з різними схемами шахрайства.

За допомогою «Студії візуального аналізу» можна перевірити підозрілі страхові випадки, а також знайти неочевидні взаємозв’язки, які при ручному аналізі виявити досить складно. При тестуванні продукту за основу взяли договори обов’язкового страхування відповідальності автовласників.

Завдяки впровадженню VAS вдалося виявити кілька типових схем обману страхових компаній. Наприклад, один з них стосується страхування таксі. Фахівці встановили, що деякі автовласники страхують машини як приватні авто, а в реальності використовують їх в якості таксі. Так робили більше 50% водіїв таксі – це спричинило значний недобір страхових внесків, а також виплати за страховками, оформленим з урахуванням некоректних даних.

Фахівці служби безпеки вирішили повторно проаналізувати деякі страхові випадки. Особливу увагу привернули автомобілі, власники яких отримували виплати більш ніж один раз на рік.

«Студія візуального аналізу» допомогла знайти взаємозв’язки між однаковими транспортними засобами зі схожими пошкодженими елементами, які фігурували в різних страхових випадках. Виявилося, що учасники аварій “пошкоджували” одні і ті ж частини автомобілів. За фактом вони ставили на цілий автомобіль пошкоджені запчастини, які нібито постраждали в аварії. Також завдяки цьому кейсу були знайдені інші ідентичні випадки, які раніше не викликали підозр у фахівців страхової компанії.

VAS допоміг страховій компанії виявити випадки інсценування ДТП і встановити зв’язки між фігурантами, запобігти подвійні виплати страхового відшкодування і виявити недобір страхових внесків по обов’язковому страхуванню відповідальності власників транспортних засобів.

Цілі і завдання проекту

Створити додаток для підтримки продавців та бізнес-партнерів замовника з продажу послуг супроводу та технічного обслуговування.

Опис проекту

Сертифіковані Salesforce-розробники з IBA Group почали роботу над проектом у вересні 2019 року. Вони приєдналися до розподіленої команди зі 100 осіб, в яку входять фахівці з Salesforce, Java та ін.

Додаток побудовано на мікросервісній архітектурі (REST). Для супроводу support-контрактів створено нове рішення для процесів Quote-to-cash. Система буде інтегрована з платформами CRM та ERP.

Якщо система бачить, що support-контракт закінчується найближчим часом, то вона автоматично створює нові можливі продажу (opportunity). За розподіл opportunity між sales-фахівцями відповідає окрема структура замовника – Territory Alignment. Коли sales-фахівець отримує повідомлення, він може вчасно зробити upsale – продовжити контракт або передати його іншому менеджеру.

Результати проекту

Зараз проект знаходиться на етапі MVP. Замовник вже може оцінити основний функціонал рішення, яке буде вдосконалюватися в наступних релізах.

Цілі і завдання проекту

Впровадити нову CRM для розвитку бізнесу ІТ-компанії в сфері продажів SaaS-продуктів. Для цього необхідно адаптувати CRM під бізнес-процеси замовника, провести кілька інтеграцій: дані з декількох різних систем перенести в одну.

Опис проекту

Сертифіковані розробники та адміністратори з IBA Group приєдналися до розподіленої Salesforce-команди в січні 2018 року. В команді 200 осіб з декількох країн, серед яких розробники, конфігуратори, бізнес-аналітики, фахівці з автоматизації тестування. 13 осіб – співробітники IBA Group.

Додаток складається з двох частин: CRM – Salesforce Sales Cloud та Quote-to-cash. На одному з етапів роботи CRM-системи відбувається реєстрація валідного ліда та трансформація його в можливий продаж (opportunity). На фінальному етапі запускається процес Quote-to-cash: configuration -> quote -> proposal -> contract -> invoice-> ordering -> billing -> provisioning.

У opportunity є різні атрибути: продукт, місце продажу, мова замовника тощо. За цими атрибутами система формує список рекомендованого контенту для sales-фахівців: підбирає презентації, white papers та інші матеріали. Можна провести інтеграцію з репозиторієм замовника, щоб не копіювати всі документи в Salesforce.

В роботі адміністратори та розробники з IBA Group використовували сполучне ПЗ – платформу Tray.io. Вона добра тим, що допомагає інтегрувати Salesforce з багатьма базами та сервісами завдяки великому числу конекторів та ETL (Javascript). Додаток працює з квітня 2018 року та зараз поступово переходить у фазу підтримки.

Результати проекту

Створено зручне рішення для продавців та бізнес-партнерів замовника, які продають SaaS-продукти. Проведена інтеграція з маркетинговою платформою замовника: ліди з неї передаються в зовнішню систему. За 2 роки виручка з замовлень, які були переведені на квотування в цю систему, збільшилася в 10 разів.

19 лютого 2020 року міністр економіки та сталого розвитку Грузії Натія Турнаво в складі міжурядової делегації відвідала кластер IBA Group.

Керівники IBA Group Сергій Левтеєв та Сергій Акуліч провели екскурсію по кластеру IBA Group, розповіли про компанію та її здобутки на світовому ринку. Директор по розробці ПЗ Володимир Рижих поділився досвідом у підготовці персоналу для підвищення конкурентоспроможності та зростання бізнесу. Директор з розвитку бізнесу Іван Сукман розповів про виконані проекти в Грузії та представив інноваційні розробки IBA Group.

Які розробки представила IBA Group

Директор з розвитку IBA Group Іван Сукман розповів грузинській делегації, які проблеми замовників компанія вже вирішує в трьох областях: Цифрове підприємство, Електронний уряд та Аналітика великих даних.

Серед нових розробок IBA Group представив Моніторинг інфраструктури для підприємств енергетичної та транспортної галузей, Цифрові двійники для моделювання поточного та майбутнього стану об’єктів, Візуалізацію розрізнених даних для пошуку взаємозв’язків між об’єктами, а також експертизу в області безконтактних платежів, точного землеробства та штучного інтелекту.

Учасники делегації зацікавилися представленими розробками та поділилися думками, які технології можуть бути застосовані в Грузії для вирішення існуючих проблем.

Цілі і завдання проекту

Створення системи електронного документообігу на базі платформи IBM FileNet для автоматизації процесів організаційно-розпорядчого документообігу з метою:

• Забезпечення доступності інформації та прозорості бізнес-процесів
• Підвищення ефективності управління процесами
• Скорочення витрат на робочі процеси шляхом:
  • усунення дублювання інформації та підвищення її надійності та релевантності
  • забезпечення швидкого та легкого пошуку інформації
  • мінімізації ручних операцій
  • зниження кількості паперових документів.
• Підвищення рівня виконавської дисципліни за рахунок поліпшення контролю виконання поставлених завдань.

Опис проекту

В системі електронного документообігу автоматизовані наступні бізнес-процедури:

• Організація нарад: формування порядку денного і протоколів засідань
• Постановка задач
• Організація діловодства: реєстрація і обробка вхідних документів, в тому числі по електронній пошті, звичайною поштою, кур’єрською поштою, і факсів; вихідних документів; іншої документації
• Облік і виконання нормативних документів
• Організація багаторівневого доступу до документів
• Реєстрація та обробка інших даних.

Реалізовані наступні механізми роботи в системі:

• Створення / редагування / відхилення / затвердження / опублікування / зберігання документів
• Призначення відповідального / делегування повноважень (привласнення тимчасової відповідальної особи)
• Підтримка декількох мов
• Створення документів на основі шаблонів
• Підтримка різних версій бізнес-процесів
• Призначення і делегування ролей в бізнес-процесах
• Організація маршрутизації документів і бізнес-процесів
• Ведення журналу системних подій
• Пошук інформації
• Ведення звітності, в тому числі створення аналітичних звітів, з можливістю експортування їх в Microsoft Word або Excel.

Крім цього, в системі передбачена можливість віддаленої роботи з документами з використанням iPad. Синхронізація документів і завдань в системі відбувається при наявності інтернет-підключення, для безпеки інформаційного з’єднання використовуються власні інструменти шифрування та протокол HTTPS, аутентифікація користувача здійснюється через доменне ім’я і пароль.

Результати проекту

• 20 000 користувачів
• 10 000 нових документів в день
• 15 000 змін документів в день
• Інтеграція з SAP HR
• Off-line клієнт для iPad

Основні переваги системи:

• Висока продуктивність і масштабованість системи, а також можливість одночасної роботи тисяч користувачів
• Зручний і інтуїтивно зрозумілий інтерфейс
• Скорочення часу пошуку документа
• Підвищення операційної ефективності, зниження витрат
• Виняток необхідності виготовлення копій документів
• Збільшення продуктивності співробітників
• Виключення ризиків втрати важливої бізнес-інформації
• Максимальне збереження і безпека даних
• Зниження обсягу паперових документів
• Робота з різними форматами файлів
• Централізоване зберігання даних
• Підтримка декількох мов
• Off-line-робота з документами з використанням мобільних пристроїв, в тому числі з можливістю відхилення / затвердження і додавання коментарів в автономному режимі
• Аудит і моніторинг виконання процесів за допомогою журналу системних подій і журналу дій користувача.

Крім цього, функціональність системи може бути розширена і адаптована для задоволення потреб окремих організацій.