Впроваджуємо адаптуємо та налаштовуємо CRM-систему, яка допоможе поліпшити роботу відділу продажів.

З ЯКИМИ ПРОБЛЕМАМИ ЗІШТОВХУЮТЬСЯ КОМПАНІЇ?

На залучення клієнтів компанії виділяють значний бюджет. Важливо, щоб повернення інвестицій (ROI) на ці витрати було якомога вище.

Співробітники відділу продажів часто ведуть облік в електронних таблицях, документах, записниках або не ведуть взагалі. Немає єдиної бази клієнтів та інформації для збору статистики, аналізу та прогнозів.

Процес роботи з клієнтом не стандартизований, тому персонал завантажений нерівномірно, часто пізно зв’язується з клієнтами, які йдуть до конкурентів.

ЩО ТАКЕ SALESFORCE?

Salesforce ─ CRM- платформа, яка допомагає автоматизувати та спростити виконання завдань з продажу, обслуговування, маркетингу, аналізу та зв’язків з клієнтами.

ЯКІ ПЕРЕВАГИ ОТРИМУЮТЬ КОМПАНІЇ?

• Збільшення прибутку. Співробітники мають повну інформацію про клієнта та історії продажів, тому можуть сфокусуватися на більш вигідних угодах та персоналізувати пропозиції.
• Підвищення точності прогнозування продажів. Статистична інформація допомагає прогнозувати вірогідність та швидкість укладання угоди. Компанії отримують інструмент, який фіксує результати переговорів, платежі та інші показники. Керівники можуть планувати прибуток, кількість угод та навантаження на відділ продажів.
• Збільшення ймовірності укладання угоди. Salesforce автоматизує цикл продажів, створює єдину базу знань з частими питаннями клієнтів, аналізом конкурентів та допомагає ефективно працювати з клієнтом навіть новому співробітнику.

• Зниження витрат. Автоматизація процесу продажів допомагає прискорити рутинні операції, визначити нерентабельні канали та знизити витрати на залучення клієнтів.
• Підвищити контроль. CRM- система допомагає відслідковувати показники ефективності роботи менеджерів відділу продажів, наприклад, сума контрактів, кількість угод, якість контактів з клієнтами.

ВИГОДИ SALESFORCE

1. Адаптація Salesforce під процеси компанії
2. Швидке впровадження та масштабованість
3. Автоматичні оновлення
4. Відсутність необхідності закуповувати обладнання завдяки хмарній платформі
5. Доступ з будь-яких пристроїв: ноутбук, планшет, смартфон

ЯКІ СЕРВІСИ ПРОПОНУЄМО ПІДПРИЄМСТВАМ?

Впровадження та адаптація Salesforce

Налаштовуємо стандартний та розробляємо додатковий функціонал платформи Salesforce:

• валідація даних,
• тригерні процеси (Workflows),
• конструктори процесів,
• візуалізація даних,
• дашборди та звіти.

Розмежовуємо доступ до даних за допомогою конфігурації Platform Security.

Консультация експерта

Розробка компонентів CRM на базі платформи Salesforce

Розробляємо та адаптуємо додатки для офіційного магазину Salesforce AppExchange.

Консультация експерта

Інтеграція Salesforce

Інтегруємо платформу з ІТ-інфраструктурою замовника, навчаємо співробітників замовника працювати в системі.

Висхідні інтеграції за допомогою:

• Platform Events
• Outbound Messaging
• Використання middleware

Спадні інтеграції за допомогою:

• Rest API
• Soap API
• Використання middleware.

Консультация експерта

В рамках Саміту IBA організувала семінар «Стратегія і ініціювання RPA: гнучкий підхід», де розповіла про свій досвід в області роботизації бізнес-процесів (RPA), акцентувавши увагу на таких питаннях:

• Як створити Центр передового досвіду RPA
• Як налаштувати стратегію RPA і мінімізувати кількість проб і помилок
• Як перезапустити ініціативу RPA, коли первісний PoC не приніс очікуваних результатів
• Як створювати унікальні рішення для унікальних завдань.

«Сьогодні ключовим орієнтиром розвитку даної технології, – вважає Володимир Журавльов, спеціаліст з розвитку бізнесу IBA Group, – є здатність програмних роботів виконувати стандартизовані дії, як це робить людина. Іншими словами, це інтеграція роботизації бізнес-процесів зі штучним інтелектом (artificial intelligence) і машинним навчанням (machine learning), що передбачає здатність роботів витягати потрібну інформацію з неструктурованих даних, приймати рішення і вести конструктивний діалог з людиною».

Семінар завершився захоплюючою вікториною, яка допомогла учасникам сфокусуватися на бізнес-проблеми при впровадженні RPA.

У рік свого 20-річчя OPEX Week: Всесвітній саміт трансформації бізнесу зібрав понад 150 доповідачів від провідних світових брендів, понад 700 фахівців відвідали саміт.

С 21 по 25 января 2019 года IBA Group приняла участие в работе OPEX Week: Всемирном саммите трансформации бизнеса в Орландо, штат Флорида, США.

В рамках Саммита IBA организовала семинар «Стратегия и инициирование RPA: гибкий подход», где рассказала о своем опыте в области роботизации бизнес-процессов (RPA), акцентировав внимание на таких вопросах:

• Как создать Центр передового опыта RPA
• Как настроить стратегию RPA и минимизировать количество проб и ошибок
• Как перезапустить инициативу RPA, когда первоначальный PoC не принес ожидаемых результатов
• Как создавать уникальные решения для уникальных задач.

Семинар завершился увлекательной викториной, которая помогла участникам сфокусироваться на бизнес-проблемах при внедрении RPA.

В год своего 20-летия OPEX Week: Всемирный саммит трансформации бизнеса собрал более 150 докладчиков от ведущих мировых брендов, более 700 специалистов посетили саммит.

«Сегодня ключевым ориентиром развития данной технологии, — считает Владимир Журавлев, специалист по развитию бизнеса IBA Group, — является способность программных роботов выполнять стандартизированные действия, как это делает человек. Иными словами, это интеграция роботизации бизнес-процессов с искусственным интеллектом (artificial intelligence) и машинным обучением (machine learning), что предполагает способность роботов извлекать нужную информацию из неструктурированных данных, принимать решения и вести конструктивный диалог с человеком».