Бізнес завдання

Підвищити якість аналітики клієнтів та послуг.
Зібрати додаткову інформацію з відкритих джерел: соціальних мереж та форумів.

Рішення

Рішення збирає дані з різних зовнішніх джерел.

За допомогою семантичних та кластерних моделей ідентифікує об’єкти, які представляють інтерес. Доповнює існуючі словники бізнес-термінами, розраховує оцінку задоволеності на основі настроїв в коментарях та відгуках, а також візуалізує дані про настрій.

Візуалізація розроблена на Qlik Sense, однак може використовуватись будь-яка BI-система.

Результат

Рішення може бути застосовано для будь-яких підприємств та організацій, що надають послуги або продають продукти для широкого загалу населення, які можуть обговорюватися на форумах, спеціалізованих сайтах та в соціальних мережах.

Бізнес завдання

Компанія поставила собі за мету розібратися, наскільки ефективно витрачається бюджет на рекламу вироблених ліків, та побудувати оптимальну рекламну стратегію.

Рішення

Експерти IBA Group та методології з консалтингової компанії проаналізували витрати на рекламу в ЗМІ, по ТБ та радіо, зовнішню рекламу та кампанії в інтернеті. Використовувалися дані за п’ять років, щоб враховувати вплив економічних факторів та сезонність. Фахівці створили інтерпретуючу прогнозну модель з сезонної складової та визначили ключові параметри, що впливають на лояльність до бренду.

Результати дослідження показали, що зовнішня реклама сильно переоцінена та її ефективність потрібно оцінювати уважніше. Крім того, реклама одного продукту в лінійці здатна збільшити продажі всіх продуктів лінійки – це називається «гало-ефект», коли впізнаваність перетікає з основного продукту на всю лінійку.

Результат

Маркетологи отримали нові інструменти: інфопанелі для порівняльного аналізу рівня продажів та ефективності реклами в різних каналах, а також калькулятор оптимального розподілу бюджетів на прогнозований період. Завдяки їм були складені граничні значення бюджетів, вище яких безглуздо інвестувати в просування, тому ефективність рекламних кампаній різко знижується та не приносить очікувані продажі.

Фінансисти та власники бюджету оперують точними даними для планування, скільки інвестувати в кожен рекламний канал при різних передбачуваних рівнях бюджетів на рекламу.